SAN FRANCISCO, Californie - 5 avril 2022 - Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui une augmentation record de 77% des nouvelles réservations pour l'expérience employé au quatrième trimestre de l'année fiscale 2022. La moitié des entreprises du classement Fortune 10 utilisent désormais la suite Employee Experience de Medalliaet 165 grandes entreprises au total, ce qui a un impact sur plus de 12 millions d'employés au sein de ces organisations.
La croissance massive des réservations, les taux de rétention les plus élevés de l'industrie et le nombre d'employés qui utilisent notre plateforme montrent l'urgence croissante - et la valeur - d'offrir une excellente expérience aux employés", a déclaré Leslie Stretch, présidente et directrice générale de Medallia . "Nous sommes en pleine révolution des talents et la Grande Démission a mis l'expérience des employés sous les projecteurs. "Nous sommes au milieu d'une révolution des talents et la Grande Démission a mis l'expérience des employés sous les feux de la rampe. Les entreprises les plus innovantes savent qu'en écoutant, en apprenant et en prenant des mesures significatives, elles peuvent non seulement responsabiliser leur personnel, mais aussi générer des résultats commerciaux significatifs."
Un récent rapport de recherche mené par l'Institut Medallia a montré que les entreprises les plus attentives à l'expérience de leurs employés ont 12 fois plus de chances d'enregistrer une croissance de leur chiffre d'affaires de plus de 20 %. Et comme le coût de remplacement d'un employé qui quitte volontairement l'entreprise équivaut à 1,5 à 2 fois son salaire annuel, selon une étude de Gallup, l'importance de la satisfaction et de la fidélisation des employés n'est plus à démontrer.
Medallia L'expérience des employés va au-delà des enquêtes traditionnelles et permet aux organisations très performantes de disposer de tableaux de bord riches en données qui mettent en lumière ce dont leurs employés ont besoin pour obtenir des résultats commerciaux positifs. Les employés ont soumis plus de 40 000 idées par le biais de Medallia EX et de sa solution de crowdsourcing en 2022, ce qui a permis aux dirigeants non seulement d'impliquer leurs employés, mais aussi d'obtenir des informations précieuses qui ont conduit à des améliorations tangibles.
"La voix des employés est l'un des outils les plus précieux, mais souvent négligé, que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer presque tous les aspects de leurs activités", a déclaré Melissa Arronte, Medallia Employee Experience Practice Lead. "Les employés partagent constamment leurs sentiments et leurs besoins, mais il peut être difficile de les saisir sans les ressources adéquates. MedalliaLa technologie de pointe, l'analyse des personnes et l'analyse des données de la société de gestion des ressources humaines détectent les signes précurseurs de l'épuisement professionnel, du roulement du personnel et de la baisse du moral des employés dans les moments les plus importants, lorsqu'il est encore temps de faire quelque chose pour remédier à la situation.
Everest Group a récemment désigné Medallia comme un leader de la gestion de l'expérience des employés dans son rapport "Employee Experience Management (EXM) Platforms PEAK Matrix® Assessment 2022".
Pour plus d'informations sur la suite Medallia Employee Experience, visitez notre site à l'adresse suivante : https://www.medallia.com/employee-experience/
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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