SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia (NYSE : MDLA), le leader de l'expérience et de l'engagement des clients et des employés, a annoncé qu'il a été reconnu comme le partenaire de l'année 2021 de ServiceNow Americas App Development Platform. Ce prix récompense Medallia pour son excellence en matière de développement et d'évaluation d'applications, de création d'applications sur la plate-forme Now, et de croissance globale.
L'organisation ServiceNow Global Alliances and Channel Ecosystem (ACE) reconnaît les réalisations des meilleurs partenaires qui ont contribué avec succès à la croissance de ServiceNow grâce à des pratiques transformatrices dans le domaine des affaires, de la technologie et de la réussite des clients. Les prix de cette année sont basés sur les performances des partenaires en 2020 et évaluent une combinaison d'attributs qui comprennent la contribution au chiffre d'affaires, l'expansion de la gamme de produits, l'augmentation des flux de travail et des compétences ainsi que l'innovation ou la transformation de l'entreprise.
Ce prix a été décerné lors de l'événement Americas Digital Partner Awards organisé par ServiceNow le jeudi 25 février 2021.
Medallia permet aux entreprises d'offrir des expériences extraordinaires aux clients et aux employés en capturant les signaux des parcours quotidiens, y compris en personne, sur les appels et les canaux numériques, la vidéo, les interactions mobiles et sociales, et en appliquant l'IA et l'apprentissage automatique pour identifier les risques et les opportunités ayant un impact sur le chiffre d'affaires. Le logiciel révèle automatiquement des informations prédictives qui aident les entreprises à réduire le taux de désabonnement, à transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, à créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et à prendre des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires.
"Medallia est honoré de recevoir cette reconnaissance de la part de ServiceNow", a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des canaux et des alliances chez Medallia. "C'est un témoignage de notre partenariat croissant avec ServiceNow et nous sommes impatients de construire de futures solutions de changement de jeu qui permettent à nos clients d'offrir des expériences exceptionnelles aux clients et aux employés."
L'année dernière, ServiceNow a donné à son écosystème mondial de partenaires les moyens de croître et d'accélérer les parcours de transformation numérique des clients. de se développer et d'accélérer les parcours de transformation numérique des clients, alors que les entreprises s'adaptent à la façon dont nous travaillerons à l'avenir. Grâce à de nouveaux programmes, les partenaires sont mieux positionnés pour développer leurs pratiques ServiceNow et leurs offres de services gérés et offrir une plus grande valeur aux clients.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de la société, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes du client et de l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IOT, les médias sociaux et la messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, en fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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