Medallia Présentation d'un webinaire sur l'analyse de texte avec Bruce Temkin, analyste de l'expérience client

Quoi : "Comment l'analyse de texte modifie l'expérience client".

L'exploitation des commentaires non structurés est un élément essentiel de la compréhension de l'expérience client par une organisation. Dans ce webinaire gratuit, Bruce Temkin, fondateur du Temkin Group et expert en expérience client, se joindra à Sam Keninger, directeur du marketing produit chez Medallia, pour partager des idées précieuses sur la dépendance croissante des entreprises à l'égard de l'analyse de texte et sur les améliorations de l'expérience client qui en résultent.

Quand : 10h00 PT / 13h00 ET, mercredi 10 avril 2013

Qui : Bruce Temkin, associé directeur du Temkin Group et président de l'Association des professionnels de l'expérience client (CXPA.org)
Sam Keninger, directeur du marketing produit chez Medallia

Pourquoi : Dans ce webinaire gratuit, les participants apprendront :

• Comment l'analyse de texte modifie la façon dont les entreprises s'engagent auprès de leurs clients
• Comment les entreprises performantes utilisent l'analyse de texte pour différencier leur expérience client
• Comment les entreprises réorganisent la façon dont elles sollicitent les commentaires des clients et y donnent suite grâce à l'analyse de texte
• Comment les entreprises peuvent-elles combiner l'analyse de texte avec les approches quantitatives traditionnelles pour obtenir les meilleurs résultats ?

Comment ? Inscrivez-vous pour participer à cet événement gratuit : https://experience.www.medallia.com.