Medallia S'associe à Tableau pour aider les entreprises à visualiser les données relatives à l'expérience client et à les mettre entre les mains d'un plus grand nombre d'employés en contact avec la clientèle.

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-MedalliaLa société de gestion de l'expérience, MDLA, leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui son partenariat avec Tableau, la plateforme d'analyse de premier plan.

Ce partenariat associe les connaissances de Medalliaet les capacités d'analyse et de visualisation de données de Tableau, ce qui permet à un plus grand nombre de personnes dans l'entreprise de découvrir des informations puissantes et de prendre des décisions fondées sur des données de manière rapide et efficace.

"En dotant les employés de tous les secteurs de l'organisation d'informations fiables et faciles à comprendre sur les clients, on leur permet de prendre des décisions plus intelligentes et plus centrées sur le client, qui ont le pouvoir d'améliorer les performances de l'entreprise - un besoin essentiel dans l'environnement client actuel qui évolue rapidement", a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des canaux, des alliances et des partenariats mondiaux pour Medallia.

La nouvelle intégration entre Medallia et Tableau permet aux entreprises de visualiser les informations relatives à l'expérience client en même temps que les données opérationnelles essentielles. Cette vue complète permet aux entreprises de voir, de comprendre et d'analyser plus facilement les commentaires des clients et des employés et de prendre des décisions commerciales intelligentes.

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