SAN FRANCISCO, Calif. - 17/6/2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui un partenariat avec New MetricsNew Metrics est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de gestion de l'expérience au Moyen-Orient. Dans le cadre de cet accord, New Metrics revendra le logiciel Medallia et fournira des services professionnels.
"Notre mission chez New Metrics est de créer des expériences de marque sans faille pour les principales organisations du Moyen-Orient ", a déclaré Mohamad El-Hinnawi, associé et chef de pratique pour la gestion de l'expérience et la transformation numérique chez New Metrics. "Nous sommes ravis de nous associer à un leader de l'expérience client et employé qui partage les mêmes idées, afin de commercialiser la technologie Medallia dans toute la région."
Grâce à ce nouveau partenariat, New Metrics peut combiner sa vaste expérience en matière de conception et de mise en œuvre de programmes d'expérience client avec la technologie de pointe de Medallia pour aider les marques du Moyen-Orient à créer des expériences exceptionnelles pour leurs clients et leurs employés. Pour faciliter l'accès et la conformité, les solutions Medallia seront hébergées sur des serveurs locaux en Arabie Saoudite.
El-Hinnawi a poursuivi : "Maintenant qu'un leader mondial comme Medallia sera hébergé sur des serveurs locaux en Arabie saoudite, nous sommes certains que la valeur fournie à nos clients des secteurs public et privé se concrétisera plus rapidement. Cela permettra également à nos clients d'être mieux placés pour atteindre leurs objectifs centrés sur les citoyens et les clients, conformément à la Vision saoudienne 2030."
"Les partenaires deMedallia sont une extension de notre équipe, jouant un rôle important dans notre développement et notre croissance, nous aidant à créer un monde où les entreprises sont aimées par leurs clients et leurs employés", a déclaré Steve Vierra, Senior Vice President of Channels & Alliances de Medallia . "Nous sommes ravis de lancer le partenariat avec New Metrics pour aider nos clients communs à offrir des expériences exceptionnelles aux clients, aux employés, aux patients et aux citoyens."
Pour plus d'informations sur les solutions Medallia disponibles auprès de New Metrics, visitez le site : https://www.newmetrics.net/.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les médias sociaux et la messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
© 2021 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
