Medallia Ouverture d'un bureau au Royaume-Uni pour soutenir la croissance rapide en Europe

LONDRES, 28 novembre 2012-Medallia, le leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM) en mode SaaS, a annoncé aujourd'hui son expansion en Europe avec l'ouverture de son bureau à Londres. Cette décision fait suite à la forte demande pour la plateforme logicielle de Medalliaparmi les leaders de l'expérience client sur les marchés européens. Parmi les grandes marques qui utilisent Medallia pour recueillir et exploiter les commentaires de leurs clients, citons Kempinski, O2, Rezidor et Sony Europe.

Plus de 80 000 entreprises et unités commerciales utilisent Medallia pour suivre en temps réel toutes les facettes de l'expérience client. L'intérêt pour la solution Medalliamonte en flèche, et le nouveau bureau répondra à la demande des marchés européens, où l'entreprise est déjà très présente.

Martin Green, vétéran de l'industrie, est à la tête de cet effort. Il rejoint Medallia en tant que vice-président EMEA et dirige l'ensemble des ventes et des services pour la région. Avec plus d'une décennie d'expérience dans la gestion de l'expérience client, Martin Green est un leader d'opinion reconnu sur le marché.

"C'est une période passionnante pour rejoindre Medallia. Grâce à notre solution de premier ordre, l'entreprise est parfaitement positionnée pour répondre à la croissance récente et rapide de l'intérêt pour la gestion de l'expérience client à travers l'Europe", a déclaré M. Green. "Bien que Medallia serve depuis longtemps des clients ayant des activités en Europe, le fait d'avoir une présence locale complète renforce notre intérêt à fournir le service le plus réactif et les conseils les plus judicieux."

Avant de rejoindre Medallia, M. Green était vice-président EMEA de Merced Systems. Il avait auparavant dirigé les opérations EMEA de Satmetrix.

"Nous constatons une augmentation de la demande dans toute l'Europe, car les entreprises européennes, confrontées à la concurrence mondiale, réalisent qu'elles peuvent créer un avantage durable sur leurs marchés locaux en offrant une expérience client d'excellence", a déclaré Borge Hald, PDG de Medallia. "Nous sommes ravis que de nombreux leaders du marché aient choisi Medallia pour rallier leurs organisations autour de la voix du client. Avec une équipe locale sous la direction de Martin, nous sommes mieux positionnés que jamais pour répondre aux besoins uniques du marché européen."

Le site britannique servira de siège officiel de Medalliapour les ventes et les services dans la région EMEA ; l'entreprise possède également des bureaux satellites à Oslo et à Berlin.

Pour marquer l'ouverture du bureau de Londres, Martin Green et d'autres dirigeants de Medallia organiseront un événement le 23 janvier 2013, au niveau 31 - Paramount, Centre Point, Londres, Royaume-Uni.