SAN MATEO, Californie, 3 avril 2018-Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader des logiciels de gestion de l'expérience client, a nommé Susan Lovegren au poste de Chief People Officer. Elle dirigera la fonction " People and Culture " et fera partie de l'équipe de direction de Medallia. Elle s'attachera à tirer parti des capacités de l'entreprise en matière de capital humain pour soutenir la poursuite de l'expansion mondiale. En raison de la forte croissance de l'entreprise, qui a entraîné un recrutement massif à l'échelle mondiale, Medallia compte aujourd'hui plus de 1 250 employés répartis dans plus de 15 bureaux à travers le monde.
"Avec plus de 25 ans de leadership dans des entreprises technologiques, Susan est passionnée par le développement d'environnements de travail de qualité. Son expérience au sein d'entreprises à forte croissance dotées d'une culture axée sur les valeurs parle d'elle-même", a déclaré Borge Hald, PDG de Medallia. "Susan apporte la bonne combinaison de compétences, d'expérience et de passion pour nous aider à relever notre plus grand défi : maintenir notre forte culture tout en augmentant rapidement notre main-d'œuvre mondiale."
Avant de rejoindre Medallia, M. Lovegren a occupé des fonctions de directeur des ressources humaines chez AppDynamics (racheté par Cisco), Juniper Networks et Plantronics. Sous la direction de Mme Lovegren, Juniper Networks et Plantronics ont été nommées dans la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler® de Fortune. Elle a également occupé des fonctions dans le domaine des ressources humaines chez Hewlett Packard et Agilent Technologies. Tout au long de sa carrière, Mme Lovegren a soutenu les femmes dans le secteur de la technologie en s'associant à l'Institut Anita Borg, à Grace Hopper Women in Computing, à Catalyst Inc. et à Watermark, qui lui a décerné le prix Advocacy Award 2016.
"Je suis ravi de rejoindre Medallia dans une période de croissance et de succès, alors qu'elle passe d'une grande start-up à un acteur majeur du logiciel d'entreprise", a déclaré Lovegren. "Plus Medallia Experience Cloud™, qui rend les entreprises nettement plus centrées sur le client, présente l'avantage supplémentaire de favoriser à la fois une croissance plus rapide du chiffre d'affaires et un changement de culture positif au sein des entreprises clientes. Les employés sont plus motivés lorsqu'ils savent l'impact de leur travail sur les clients. De nombreuses entreprises avec lesquelles nous travaillons parlent de la façon dont la mise en œuvre de Medallia a considérablement amélioré l'engagement de leurs employés, et c'est personnellement très inspirant pour moi."
Mme Lovegren est titulaire d'une licence de l'université d'État de San Jose et d'un master en gestion des ressources humaines de l'université Golden Gate. Elle est actuellement membre du HR Industry Council pour Betterworks et a précédemment siégé au conseil d'administration de la banque alimentaire Second Harvest du comté de Santa Cruz.
A propos de Medallia
MedalliaLa vision de est simple : créer un monde où les entreprises sont aimées par leurs clients et leurs employés. Des centaines d'entreprises et d'organisations parmi les plus importantes au monde font confiance à la plate-forme en nuage de Medalliapour les aider à recueillir les commentaires des clients partout où ils se trouvent (au téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à les comprendre en temps réel et à fournir des informations et des actions partout - de la direction à la ligne de front - afin d'améliorer leurs performances. Medallia a des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, à Londres, à Paris, à Sydney, à Buenos Aires et à Tel-Aviv. Pour en savoir plus, consultez le site www.medallia.com.
