TYSONS, Virginie – 12 mars 2026 – Medallia, Inc., leader mondial dans le domaine de expérience employé client et expérience employé, a annoncé aujourd'hui avoir été désignée « Leader » pour la cinquième édition consécutive du rapport « Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer (VoC) Platforms ». Medallia distinguée dans ce rapport pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution.
« Nous estimons que la désignation Medalliacomme leader reflète notre mission, qui consiste à transformer d’énormes volumes de données clients en résultats commerciaux concrets », a déclaré Fabrice Martin, directeur des produits chez Medallia. « En transformant l’intégralité des signaux clients en insights exploitables, nous ne nous contentons pas de mesurer les expériences : nous les transformons. Notre solution AITM prête à l’emploi met chaque semaine des informations et des recommandations en temps réel à la disposition de plus de huit millions d’utilisateurs, permettant insights aux organisations de dépasser le stade insights simples insights passer à un système d’actions immédiates et d’amélioration continue. »
Au cours de l'année écoulée Medallia considérablement étendu ses capacités AITM « Frontline-Ready » au sein de Medallia Experience Cloud démocratiser l'accès à insights stratégiques essentielles insights Experience Cloud aider les marques à les traduire en résultats commerciaux concrets. Cela inclut le lancement de plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorations, notamment les résumés intelligents, l'assistance à l'identification des causes profondes, les réponses intelligentes, les thèmes générés par l'IA, ainsi que des fonctionnalités récemment dévoilées telles que Insights , le générateur intelligent de sujets et la planification des actions.
Plus de 2 000 des plus grandes marques mondiales s'associent à Medallia unifier tous les signaux clients et appliquer une IA de pointe afin de fournir les informations et les résultats nécessaires à la transformation de leur activité. Bon nombre de ces marques ont récemment partagé leurs réussites lors de l'événement MedalliaExperience '26 à Las Vegas, notamment Mayo Clinic, Santander et United Rentals.
Pour en savoir plus sur la reconnaissance Medalliadans le rapport « 2026 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer Platforms », consultez le rapport complet.
À propos de Gartner
Gartner, Magic Quadrant™ pour les plateformes de voix du client, par Deborah Alvord, Michael Maziarka, Chad Storlie, Maria Marino, Brad Fager, 9 mars 2026
Avertissement Gartner :
Gartner et Magic Quadrant sont des marques commerciales de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales.
Gartner ne cautionne aucune entreprise, aucun fournisseur, aucun produit ni aucun service mentionné dans ses publications, et ne recommande pas aux utilisateurs de technologies de choisir uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleures notes ou d’autres distinctions. Les publications de Gartner reflètent les opinions de son insights commerciales et technologiques et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette publication, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.
Ce rapport Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer Platforms n'a pas été publié en 2022 et 2023.
À propos de Medallia
Medallia le leader mondial de expérience employé client et expérience employé, auquel font confiance les marques les plus emblématiques au monde, dont 7 des 10 premières entreprises du classement Fortune. La plateforme Medallia, basée sur l’intelligence artificielle, aide les grandes entreprises à transformer des milliards de retours d’expérience en actions claires et hiérarchisées. Forte d’une expertise approfondie dans son domaine, d’un solide écosystème de partenaires et d’une reconnaissance constante de son leadership par les meilleurs analystes du secteur, Medallia expérience client un moteur stratégique de la croissance des entreprises. Pour en savoir plus, rendez-vous surmedallia.
© 2026 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le Medallia , ainsi que les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques commerciales de Medallia. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
###
Contact relations publiques :
Meghan Halaszynski
medallia
