SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui la Medallia Insights Suite, une puissante combinaison d'outils modernes pour les leaders des insights au sein des agences et des marques. Cette suite tire parti de l'adoption croissante de la communication Video et du crowdsourcing pour accélérer l'innovation et stimuler la croissance et les revenus.

« Le monde vit désormais en ligne et les marques recherchent des moyens plus rapides d'obtenir des insights consommateurs capables de stimuler l'innovation. La Video est l'avenir de la recherche et nous l'avons combinée à la puissance du crowdsourcing pour aider les marques à suivre le rythme des demandes des consommateurs en constante évolution. Notre approche est ce qui fait de Medallia l'avenir de l'étude de marché », a déclaré Sarika Khanna, Chief Product Officer chez Medallia.

Solution unique en son genre, la Medallia Insights Suite adopte une approche moderne de l'étude de marché qui permet aux leaders des insights avant-gardistes de :

• Comprendre rapidement les opinions, les motivations et les décisions des consommateurs , qui évoluent rapidement , grâce à des signaux humains riches trouvés dans le retour d'information vidéo , qui peuvent fournir une mine d'informations ethnographiques sur ce qui fait réagir les clients, à des vitesses plus rapides que les mécanismes de retour d'information traditionnels.
• Renforcer la prise de décision des dirigeants – en partageant des récits Video et des insights clés avec les dirigeants pour inspirer de nouvelles Ideas et prendre des décisions commerciales éclairées.
• Innover plus rapidement - en laissant les clients piloter les innovations par le crowdsourcing des meilleures idées susceptibles de stimuler la croissance et le chiffre d'affaires futurs.

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