Medallia Lancement d'une nouvelle suite d'informations sur les consommateurs, qui ouvre la voie à l'avenir de l'information sur les consommateurs

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui Medallia Insights Suite, une puissante combinaison d'outils modernes pour les leaders de la connaissance dans les agences et les marques. La suite tire parti de l'adoption croissante de la communication vidéo et du crowdsourcing pour accélérer le temps d'innovation et stimuler la croissance et les revenus à un rythme soutenu.

"Le monde vit désormais en ligne et les marques recherchent des moyens plus rapides de recueillir des informations sur les consommateurs qui peuvent stimuler l'innovation. Video est l'avenir de la recherche et nous l'avons combiné avec la puissance du crowdsourcing pour aider les marques à suivre le rythme de l'évolution rapide des demandes des consommateurs. C'est notre approche qui fait de Medallia l'avenir des études de marché", a déclaré Sarika Khanna, chef de produit à Medallia.

Première solution du genre, Medallia Insights Suite adopte une approche moderne de l'étude de marché qui permet aux responsables des études de marché d'aller de l'avant :

• Comprendre rapidement les opinions, les motivations et les décisions des consommateurs , qui évoluent rapidement , grâce à des signaux humains riches trouvés dans le retour d'information vidéo , qui peuvent fournir une mine d'informations ethnographiques sur ce qui fait réagir les clients, à des vitesses plus rapides que les mécanismes de retour d'information traditionnels.
• Favoriser la prise de décision des cadres - en partageant des vidéos et des informations clés avec les cadres afin d'inspirer de nouvelles idées et de prendre des décisions éclairées.
• Innover plus rapidement - en laissant les clients piloter les innovations par le crowdsourcing des meilleures idées susceptibles de stimuler la croissance et le chiffre d'affaires futurs.

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