SAN FRANCISCO, Californie - 5 avril 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience et de l'engagement des clients et des employés, a annoncé aujourd'hui de nouvelles offres prêtes à l'emploi pour le secteur des soins de santé, les organisations d'avant-vente et une solution de diversité et d'inclusion pour aider ses clients à commencer rapidement à capturer des informations puissantes et à s'engager auprès de leurs clients et de leurs employés. Les nouveaux ajouts aux solutions prêtes à l'emploi de Medalliapeuvent être déployés en quelques jours.
"La plateforme d'expérience et d'engagement robuste deMedalliaest facile à mettre en œuvre, 80 % de nos implémentations se faisant en quelques jours grâce à nos solutions prêtes à l'emploi", a déclaré Sarika Khanna, chef de produit pour Medallia.
Medallia permettent au secteur de disposer d'informations et de commentaires en temps réel sur les patients, basés sur l'action, tout au long de leur parcours, y compris les interactions numériques, de télésanté, dans les établissements et dans les centres de contact, afin d'améliorer la qualité des soins et les résultats pour les patients. Les solutions comprennent :
- Solution d'administration et d'expérience de la télémédecine : collecte des informations instantanées sur les expériences de télémédecine, fournit des informations aux équipes concernées et recommande des actions pour améliorer l'expérience des patients.
- Emergency Department Solution : recueille les commentaires des patients afin d'améliorer la sécurité, la réactivité et la prestation des soins dans les services d'urgence.
- Urgent Care Experience Solution : fournit au personnel de première ligne des informations exploitables pour fournir des services de santé de manière rapide et efficace, résoudre les problèmes des patients et offrir des conseils aux soignants.
Medallia Prospect Pulse permet aux organisations commerciales d'optimiser leur stratégie, d'accélérer la conclusion d'affaires et de partager les connaissances au sein de l'organisation en engageant les prospects après une réunion, à mi-parcours et après le cycle et en alertant les responsables des relations en temps réel.
Medallia La solution Diversity and Inclusion offre un retour d'information instantané sur les employés par le biais de la vidéo, de l'audio et du texte, ce qui permet de répondre aux questions les plus urgentes en matière de diversité et d'inclusion. Les entreprises peuvent prendre le pouls des employés en temps réel sur le leadership, la culture et les politiques internes, ce qui permet d'améliorer l'engagement et la fidélisation des employés.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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