SAN FRANCISCO, Californie – 5 avril 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience et de l'engagement client et employé, a annoncé aujourd'hui de nouvelles offres préconfigurées pour le secteur de la santé, les organisations de prévente, ainsi qu'une solution de diversité et d'inclusion pour aider ses clients à commencer rapidement à capturer de puissants insights et à interagir avec les clients et les employés. Les nouveaux ajouts aux solutions préconfigurées de Medallia peuvent être déployés en quelques jours.

"La plateforme d'expérience et d'engagement robuste deMedalliaest facile à mettre en œuvre, 80 % de nos implémentations se faisant en quelques jours grâce à nos solutions prêtes à l'emploi", a déclaré Sarika Khanna, chef de produit pour Medallia.

Les solutions Medallia pour la santé fournissent à l'industrie des insights patients en temps réel et basés sur l'action, tout au long du parcours, y compris les interactions numériques, de télésanté, en établissement et en centre de contact, afin d'offrir une meilleure qualité de soins et des résultats patients optimaux. Les solutions comprennent :

• Solution d'Administration et d'Expérience en Télémédecine : recueille des retours instantanés sur les expériences de télémédecine et fournit des insights aux équipes appropriées, tout en recommandant des actions pour une meilleure expérience patient.
• Emergency Department Solution : recueille les commentaires des patients afin d'améliorer la sécurité, la réactivité et la prestation des soins dans les services d'urgence.
• Solution d'Expérience en Soins Urgents : fournit au personnel de première ligne des insights exploitables pour offrir des services de santé de manière rapide et efficace, résoudre les points de douleur des patients et proposer des conseils de coaching aux soignants.

Medallia Prospect Pulse permet aux organisations commerciales d'optimiser leur stratégie, d'accélérer la conclusion d'affaires et de partager les connaissances au sein de l'organisation en engageant les prospects après une réunion, à mi-parcours et après le cycle et en alertant les responsables des relations en temps réel.

Medallia La solution Diversity and Inclusion offre un retour d'information instantané sur les employés par le biais de la vidéo, de l'audio et du texte, ce qui permet de répondre aux questions les plus urgentes en matière de diversité et d'inclusion. Les entreprises peuvent prendre le pouls des employés en temps réel sur le leadership, la culture et les politiques internes, ce qui permet d'améliorer l'engagement et la fidélisation des employés.

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