SAN MATEO, CA, 31 juillet, 2018—Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui l'extension de son événement phare de Londres à quatre marchés supplémentaires en Europe et au Moyen-Orient, réunissant les plus grands professionnels de l'expérience client du monde pour discuter des meilleures pratiques en matière de vision et de stratégie CX et faire avancer l'industrie. Ces événements offriront des opportunités de réseautage uniques, une expertise CX et des sessions détaillées axées sur l'innovation CX et la croissance commerciale stratégique avec un large éventail de clients possédant une profonde expérience sectorielle et verticale en matière de CX, notamment BT, Generali, Sodexo et Zurich Insurance.

« En réponse à la forte demande des clients et des prospects de toute la région, Medallia reprend son événement annuel phare de Londres et l'étend à quatre autres centres d'affaires », a déclaré Scott Aronson, Chief Revenue Officer de Medallia. « Alors que la gestion de l'expérience client est adoptée plus largement dans la région EMEA, nous continuons de collaborer avec des entreprises et des partenaires pour favoriser l'adoption et faire progresser l'industrie. »

Ces événements de premier plan offriront un engagement inégalé avec des leaders d'opinion en matière de CX, avec des sessions animées par des clients, des consultants et des partenaires technologiques, afin de partager les connaissances et de créer une communauté. Les événements auront lieu cet automne dans toute la région :

• 19 septembre : Londres
• 26 septembre : Paris
• 18 octobre : Munich
• 8 novembre : Stockholm
• Le 27 novembre : Dubaï

Kirsty Price, Responsable des relations clients Royaume-Uni et ROI chez Sodexo, qui dispose d'un programme CX B2B complet, a déclaré :

"Nous sommes ravis que le site Medallia continue à rassembler la communauté CX et nous sommes ravis d'y participer pour parler et partager notre expérience dans ce domaine d'importance stratégique."

Richard Pash, directeur du marketing pour le Royaume-Uni, Zurich Insurance, a déclaré : "Nous sommes très heureux d'être en mesure d'offrir des services de qualité à nos clients :

"Le CX est un investissement qui change la donne et qui profite à nos clients, à nos distributeurs et à nos employés. Participer à la tournée nous permettra d'apprendre d'autres organisations dans différents secteurs qui ont la même volonté que Zurich de placer le client au cœur de toutes ses décisions. Avoir le pouvoir d'écouter ce que les clients, grands et petits, pensent de nos produits, de nos propositions et de nos services est bien sûr fantastique, mais la véritable valeur réside dans l'utilisation de ces informations pour façonner ce que nous offrirons à l'avenir, et la manière dont nous l'offrirons à différents groupes de clients".

Medallia L'entreprise a actuellement des bureaux à Londres, Paris et Munich, ainsi qu'un centre de données à Francfort, et emploie plus de 200 personnes dans la région. MedalliaLa base de clientèle mondiale d'EMC comprend des marques de premier plan dans les secteurs de la banque, de la vente au détail, de l'assurance, de la technologie, du pétrole et du gaz, ainsi que dans d'autres secteurs clés. Medallia continue de développer son écosystème de partenaires dans la région EMEA, notamment CGA au Royaume-Uni, Lexden Group au Royaume-Uni, Teresa Monroe en France, et webalytics en Allemagne.

Les inscriptions pour l'événement de Londres du 19 septembre sont désormais ouvertes : Medallia City Tour Londres. Les inscriptions pour l'événement de Paris du 26 septembre sont également ouvertes : Medallia City Tour Paris.