SAN FRANCISCO, Californie - 6 mai 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui sa collaboration avec Ipsos pour lancer The Healthcare Ideas Community, qui rassemble les organisations de santé pour découvrir de nouvelles façons d'améliorer les soins aux patients et le parcours des employés du secteur de la santé.
"La capacité d'obtenir des idées d'une communauté pour aider à résoudre des problèmes urgents est une force considérable. Le fait que les chercheurs en santé, les infirmières de première ligne, les médecins et les autres membres du personnel médical collaborent entre les systèmes pour partager les défis et les solutions est un atout considérable, comme nous l'avons constaté dans le cadre de notre travail avec le NHS (système national de santé) au Royaume-Uni. Ensemble, nous pouvons avoir un impact positif sur l'ensemble du secteur en cette période de perturbations et de changements majeurs. La technologie a la capacité d'ouvrir les vannes de la collaboration et de l'apprentissage, ce qui profitera à l'ensemble de la communauté des soins de santé", a déclaré Belinda Simmons, responsable de la pratique des soins de santé à l'adresse Medallia.
Pour les prestataires de soins de santé qui sont responsables de l'expérience des patients et des employés, la nouvelle communauté favorisera la collaboration interfonctionnelle entre des leaders industriels avant-gardistes qui cherchent à résoudre de nombreux défis liés aux soins de santé d'aujourd'hui.
Basé sur la solution Medallia Crowdicity, et en collaboration avec Ipsos, les premiers sujets de la communauté se concentreront sur l'impact du COVID-19 sur les politiques des organisations de santé, sur les idées et les meilleures pratiques qu'elles ont à partager autour de la télésanté et sur la façon dont elles peuvent s'occuper au mieux des soignants pendant la crise sanitaire.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
2020 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
A propos d'Ipsos
Ipsos est une société d'études indépendante contrôlée et gérée par des professionnels des études. Fondé en France en 1975, Ipsos est devenu un groupe d'études mondial avec une forte présence sur tous les marchés clés. Ipsos est la troisième société d'études au monde. Ipsos est le leader mondial de la conception, de la gestion et de la valorisation des programmes de CX Management. Nous transformons les stratégies clients de nos clients en un plan d'action CXM clair et fournissons les informations, la technologie et les services de gestion du changement pour réaliser leur vision . www.ipsos.com/en
