Medallia L'intégration à Slack révolutionne l'engagement et la collaboration des employés

SAN FRANCISCO, Californie - 14 janvier 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Medallia Crowdicity, la solution de crowdsourcing de l'entreprise, offre maintenant une intégration transparente avec Slack, permettant aux organisations de capturer les idées révolutionnaires des employés à partir de l'outil de messagerie et de collaboration que les employés utilisent aujourd'hui.

Selon une étude réalisée en 2019, 91 % des entreprises utilisent des applications de messagerie pour la collaboration en équipe et Slack est un choix dominant dans un grand pourcentage des organisations interrogées. Alors que les entreprises invitent de plus en plus leurs employés à partager leurs idées et innovations qui changent l'activité, l'intégration entre Crowdicity et les outils de messagerie actuels facilite plus que jamais l'engagement des employés dans un monde où l'on travaille de n'importe où.

"Crowdicity a transformé la façon dont nous connectons nos équipes du siège T-Mobile avec notre ligne de front de vente au détail - qui comprend des milliers d'employés d'entreprise et de concessionnaires dans notre gamme ! Nous avons désormais la possibilité de recueillir de manière proactive des commentaires sur n'importe quel sujet dans tous les domaines de notre activité (RH, systèmes, uniformes, appareils, offres, etc.). Les commentaires, les idées et parfois les points douloureux nous aident à conduire le changement nécessaire pour être les meilleurs au monde à connecter les clients à leur monde", a déclaré Jeff Whitney, directeur de programme senior à T-Mobile.

"Nos clients sont ravis de la facilité d'utilisation et du flux rapide d'innovations provenant de ceux qui connaissent le mieux les clients, à savoir les employés. La possibilité de faire émerger des idées de manière transparente à partir de plates-formes de messagerie d'entreprise largement utilisées accroît considérablement l'engagement des employés et permet d'obtenir des résultats commerciaux exceptionnels", a déclaré Sarika Khanna, vice-présidente exécutive et directrice des produits chez Medallia.

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