Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise - tant pour les clients que pour les employés. employés.
Voir les résultats de marques comme la vôtre
Découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages
Obtenir un soutien pour les opérations cruciales
Avoir un impact sur le monde au-delà de sa propre personne
Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Accéder à une expertise approuvée et localisée
Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Collecter tous les signaux pour obtenir des données plus significatives
Exécuter des programmes complexes et globaux en libre-service
Boucler la boucle et passer rapidement à l'action
Découvrir des informations essentielles à partir de chaque interaction
Partager facilement les données entre les systèmes et les équipes
Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
Français
SÉLECTIONNEZ VOTRE RÉGION ET VOTRE LANGUE
Anglais
France (Français)
Allemagne (Deutsch)
Espagne (Español)
Latam (Español)
Italie (Italiano)
Japon (日本語)
Corée (한국어)
Brésil (Português Brasileiro)
10 juin 2014
Un événement en ligne gratuit explore la façon dont Nordstrom continue à mener le secteur en matière d'excellence du service à la clientèle
Quoi : webinaire du club de lecture virtuel avec Robert Spector, auteur de The Nordstrom Way.
Medallia®(www.medallia.com), leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client (CEM), organise un webinaire avec Robert Spector, autorité mondiale reconnue en matière de service client, pour discuter de la nouvelle édition de son livre sur le programme omnicanal d'expérience client de Nordstrom.
Quand : 10h00 PT / 13h00 ET, mercredi 18 juin 2014.
Qui : Robert Spector, auteur de The Nordstrom Way to Customer Service Excellence.
Michelle de Haaff, vice-présidente du marketing à Medallia.
Pourquoi : Apprenez à structurer et à améliorer votre expérience client en comprenant le lien direct entre la responsabilisation de vos employés et la création de relations durables à long terme avec les clients. Cette conversation interactive avec l'auteur est une occasion unique pour les professionnels soucieux du client d'acquérir des connaissances cruciales et de poser leurs questions brûlantes sur l'expérience client.
Un service client de qualité supérieure est l'un des fondements et l'une des valeurs essentielles de la stratégie commerciale de Nordstrom depuis l'ouverture de ses portes en 1901. Pour en savoir plus sur la façon dont Medallia aide ce leader de l'expérience client, visitez //www.medallia.com/customer/nordstrom/.