SAN MATEO, Californie, 5 avril 2018-Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader des logiciels de gestion de l'expérience client, a annoncé que Medallia GovCloud est désormais FedRAMP Ready, la première étape sur la voie d'une autorisation complète basée sur les exigences techniques et de sécurité rigoureuses mandatées par les agences fédérales. Grâce aux résultats positifs de cet examen initial, Medallia est en passe d'obtenir l'autorisation FedRAMP.
"Le moment ne pourrait être mieux choisi", a déclaré Borge Hald, PDG et cofondateur de Medallia. "Le président vient de publier la semaine dernière son programme de gestion, qui donne la priorité à l'amélioration de l'expérience des clients avec les services fédéraux, et Medallia GovCloud est conçu pour aider les agences gouvernementales à mieux servir les citoyens à moindre coût. Nous sommes prêts à soutenir les objectifs définis par le président pour les programmes à fort impact visant à améliorer l'expérience des citoyens dans un plus grand nombre d'agences fédérales."
Medallia GovCloud permet aux agences de comprendre, sur une plateforme unique, les expériences des citoyens à travers tous les points de contact et, sur la base de ces connaissances, d'améliorer les opérations et d'optimiser les interactions avec les citoyens. Le ministère américain des anciens combattants, qui s'est engagé à rendre l'expérience des anciens combattants prévisible, cohérente et facile, utilise déjà Medallia GovCloud comme logiciel d'enregistrement pour établir des relations de confiance avec les anciens combattants tout au long de leur vie. Le VA mettra bientôt Medallia entre les mains d'environ 300 000 employés pour leur permettre de fournir de meilleurs soins plus rapidement.
FedRAMP, le Federal Risk and Authorization Management Program, est un programme gouvernemental qui normalise l'évaluation de la sécurité, l'autorisation et la surveillance continue des produits et services en nuage afin que les agences gouvernementales puissent sélectionner des services en nuage du secteur privé en toute confiance. MedalliaLa demande d'autorisation FedRAMP d'EADS a été examinée et confirmée par Kratos SecureInfo, un organisme d'évaluation tiers accrédité (Third Party Assessment Organization - 3PAO).
"Notre programme de sécurité est conçu pour répondre aux défis de tous nos clients, y compris les agences fédérales, qui ont des exigences très élevées en matière de sécurité et de confidentialité des données de leurs clients", a déclaré M. Hald. "Nous nous engageons non seulement à respecter FedRAMP aujourd'hui, mais aussi à développer continuellement nos capacités afin de donner à nos clients fédéraux et commerciaux l'assurance permanente que la protection de leurs données est notre priorité absolue."
A propos de Medallia
MedalliaLa vision de est simple : créer un monde où les entreprises sont aimées par leurs clients et leurs employés. Des centaines d'entreprises et d'organisations parmi les plus importantes au monde font confiance à la plate-forme en nuage de Medalliapour les aider à recueillir les commentaires des clients partout où ils se trouvent (au téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à les comprendre en temps réel et à fournir des informations et des actions partout - de la direction à la ligne de front - afin d'améliorer leurs performances. Medallia a des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, à Londres, à Paris, à Sydney, à Buenos Aires et à Tel-Aviv. Pour en savoir plus, consultez le site www.medallia.com.
© 2018 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia.
