Medallia et GE Healthcare organisent un webinaire sur les meilleures pratiques pour la mise en œuvre d'un programme de gestion de l'expérience client

Evénement web gratuit sur la façon dont les entreprises peuvent utiliser la Voix du Client et le systèmeNPS® pour améliorer l'expérience de leurs clients

Quoi : "L'expérience de GE Healthcare : Le NPS opérationnel à l'échelle mondiale"

La saisie et l'exploitation du retour d'information des clients est un élément essentiel de la capacité d'une organisation mondiale à améliorer l'expérience de ses clients. Dans ce webinaire gratuit, GE Healthcare, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services d'imagerie médicale et de technologies de l'information, partagera des informations précieuses résultant de l'adoption par l'entreprise d'un système de gestion de l'expérience client (CEM) et de l'utilisation du Net Promoter Score℠ (NPS®) pour conduire l'amélioration quotidienne de l'expérience client.

Quand : 10h00 PT / 13h00 ET, mercredi 29 janvier 2014

Qui : David Kocher, directeur principal du marketing des services chez GE Healthcare

Dale Weideman, directeur des solutions B2B chez Medallia

Pourquoi : Découvrez comment GE Healthcare a évalué et sélectionné Medallia Le système CEM de 's a permis de surmonter les difficultés rencontrées dans le cadre de l'exploitation de son programme Voice of the Customer (VoC) à l'échelle mondiale. Les impacts commerciaux positifs comprennent une meilleure couverture, une rapidité accrue dans la collecte des commentaires des clients, des taux de réponse accrus, une réduction du travail manuel et une diminution des dépenses opérationnelles.

Comment participer : Inscrivez-vous à cet événement gratuit ici.