Medallia pour Microsoft Dynamics 365 maintenant disponible sur Microsoft AppSource

SAN FRANCISCO-(BUSINESS WIRE)-Medallia, Inc. (MDLA) un leader du marché de l'expérience client et employé, et un partenaire de Microsoft, a annoncé aujourd'hui la disponibilité de Medallia pour Microsoft Dynamics 365 sur Microsoft AppSource, une place de marché cloud en ligne fournissant des solutions de ligne d'affaires sur mesure.

Avec cette nouvelle certification, les entreprises peuvent désormais utiliser la plateforme Medallia Experience Cloud pour enrichir les données Dynamics 365 avec des commentaires et des sentiments clients puissants directement dans Dynamics 365, permettant ainsi aux équipes de vente et de service de fidéliser et d'accroître efficacement leur base de clients en étant plus attentifs à ces derniers.

Toby Bowers, General Manager, Business Applications Group, Microsoft Corp. a déclaré : "Medallia est un ajout bienvenu à Microsoft AppSource, offrant aux clients un moyen d'étendre leurs produits Microsoft avec des solutions prêtes à l'emploi d'expérience client de premier plan".

"Medallia for Microsoft Dynamics 365 apporte des informations sur les clients directement dans Dynamic 365, donnant à ses utilisateurs une vue complète à 360 degrés du client et de ce qu'ils pensent de leurs interactions avec une marque", a déclaré Jason Likins, Medallia vice-président des alliances. "Armées de ces informations, les équipes de vente et de service peuvent avoir des interactions et des communications plus ciblées et plus empathiques avec les clients, ce qui contribue à accroître la satisfaction et la fidélisation de la clientèle et à stimuler la croissance du chiffre d'affaires."

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A propos de Medallia

Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de la société, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes du client et de l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IOT, les médias sociaux et la messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, en fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.

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