SAN FRANCISCO – (BUSINESS WIRE) – Medallia, Inc. (MDLA), leader du marché de l'expérience client et employé et partenaire Microsoft, a annoncé aujourd'hui la disponibilité de Medallia pour Microsoft Dynamics 365 sur Microsoft AppSource, une place de marché cloud en ligne proposant des solutions métier personnalisées.

Avec cette nouvelle certification, les entreprises peuvent désormais utiliser la plateforme Medallia Experience Cloud pour enrichir les données Dynamics 365 avec des commentaires et des sentiments clients puissants directement dans Dynamics 365, permettant ainsi aux équipes de vente et de service de fidéliser et d'accroître efficacement leur base de clients en étant plus attentifs à ces derniers.

Toby Bowers, Directeur général du groupe Business Applications chez Microsoft Corp., a déclaré : « Medallia est un ajout bienvenu à Microsoft AppSource, offrant aux clients un moyen d'étendre leurs produits Microsoft avec des solutions d'expérience client prêtes à l'emploi et leaders sur le marché. »

« Medallia pour Microsoft Dynamics 365 intègre les insights client directement dans Dynamics 365, offrant à ses utilisateurs une vue complète à 360 degrés du client et de son ressenti concernant ses interactions avec une marque », a déclaré Jason Likins, vice-président des alliances chez Medallia. « Fortes de ces insights, les équipes de vente et de service peuvent avoir des interactions et des communications plus ciblées et empathiques avec les clients, contribuant ainsi à augmenter la satisfaction et la rétention client et à stimuler la croissance des revenus. »

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A propos de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud, est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles à l'expérience client et employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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