PLEASANTON, Californie - 20 août 2024- Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui les détails de l'événement le plus important du secteur, Experience '25. L'événement mondial se tiendra au Wynn Las Vegas du 24 au 26 mars 2025 et présentera des marques exceptionnelles, des leaders pionniers et des pairs perspicaces avec lesquels il sera possible de nouer des contacts.
"Experience '24 a été riche en conférenciers inspirants, en opportunités d'apprentissage pratique et en tant de façons différentes de réseauter et d'échanger de nouvelles idées - et nous avons des projets encore plus ambitieux pour Experience '25", a déclaré Simonetta Turek, Chief Product Officer à Medallia . "Pour tenir leurs promesses dans un monde en constante évolution, les organisations doivent comprendre leurs clients et leurs employés à chaque instant, et utiliser ces informations pour anticiper et prendre des mesures significatives. Nous avons l'intention de montrer comment la puissante intelligence artificielle de Medalliaet sa plateforme d'expérience de pointe permettent à nos clients de prendre de l'avance, de mettre en évidence des méthodes innovantes de fidélisation des marques et de débloquer de nouvelles façons de penser."
Avec un programme rempli de sessions éducatives et stimulantes dans les domaines de l'expérience client, de l'expérience des employés, des opérations des centres de contact, de la recherche et de la connaissance des marques, Experience '25 offrira une variété d'opportunités d'apprentissage pour les leaders de tous les secteurs d'activité. Les sessions comprendront des ateliers axés sur l'industrie, des exemples de réussite de grandes marques, des tables rondes interactives, des panels d'experts et des démonstrations de produits.
Un large éventail de thèmes sera abordé, notamment
- Découvrez la puissance de l'IA : vivez la révolution de l'IA grâce à de puissantes capacités intégrées de manière si transparente et si méticuleuse que l'industrie du CX s'en trouve à jamais changée.
- Libérez le potentiel de vos employés: Apprenez à créer une culture de la responsabilisation où les personnes sont le catalyseur d'un changement et d'une innovation percutants.
- Fidéliser en toute confiance : Activer un cycle d'amélioration continue qui renforce la marque et différencie les organisations de leurs concurrents.
Pour en savoir plus sur Medallia Experience '25 et vous inscrire, visitez le site : www.medallia.com/experience
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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