SAN MATEO, Californie, 10 mai 2018 /PRNewswire/ - Medallia, Inc.(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client, a annoncé aujourd'hui l'ouverture d'un nouveau bureau à Munich, en Allemagne, d'un centre de données de production à Francfort, et la nomination de Thomas Kühlewein en tant que vice-président de zone pour l'EMEA centrale. Cette expansion s'inscrit dans la stratégie de Medalliad'étendre sa présence en Europe afin de mieux répondre aux besoins de ses clients européens, notamment Generali, SAP et Zurich.
MedalliaL'expansion de la société répond à l'importance croissante accordée à l'expérience client (CX) dans la région EMEA. Selon une étude réalisée par Forrester, entre 50 et 68 % des entreprises européennes se trouvent encore dans la première phase de maturité de la gestion de l'expérience client. La demande du marché étant élevée, Medallia prévoit d'étendre sa portée dans la région avec des ouvertures prévues en Suisse, en Autriche, aux Pays-Bas, en Italie et en Espagne dans le courant de l'année.
"Le marché européen représente une opportunité majeure pour Medallia d'aider davantage d'entreprises à mettre en œuvre des programmes CX pour répondre aux demandes des clients, satisfaire aux exigences de confidentialité et générer des revenus pour leur entreprise", a déclaré Scott Aronson, Chief Revenue Officer, Medallia. "La nomination de Thomas au sein de l'équipe, ainsi que l'ouverture d'un nouveau bureau, montrent que nous sommes engagés en Europe et que nous continuerons à développer nos activités pour répondre à la demande croissante dans la région."
MedalliaLe bureau EMEA de l'entreprise dessert actuellement des clients dans toute la région, notamment Generali, Zurich, ABN Amro, Vodafone, Liberty Global, Sodexo, Sage et Shell. MedalliaLa suite de produits de 's, y compris le produit phare Medallia Experience Cloud™, prend en charge des programmes multilingues et multi-pays, ce qui permet aux entreprises mondiales d'offrir des programmes CX de pointe dans l'ensemble de leurs opérations mondiales. En outre, Medallia continue de faire évoluer ses produits en fonction des exigences des clients et des demandes législatives. Avec la mise en œuvre prochaine du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), Medallia a annoncé un certain nombre de fonctionnalités qui permettent la conformité tout en garantissant aux entreprises mondiales une valeur maximale de leurs programmes CX.
"C'est une période passionnante pour rejoindre l'équipe de Medallia", a déclaré Thomas Kühlewein, Area Vice President Central EMEA Medallia. "Ses plans de croissance ambitieux et son engagement à fournir les meilleures solutions CX à sa base de clients en croissance rapide en font une entreprise à suivre au cours de l'année à venir.
A propos de Medallia
MedalliaLa vision de est simple : créer un monde où les entreprises sont aimées par leurs clients et leurs employés. Des centaines d'entreprises et d'organisations parmi les plus importantes au monde font confiance à la plate-forme en nuage de Medalliapour les aider à recueillir les commentaires des clients partout où ils se trouvent (au téléphone, en magasin, en ligne, sur mobile), à les comprendre en temps réel et à fournir des informations et des actions partout - de la direction à la ligne de front - afin d'améliorer leurs performances. Medallia a des bureaux dans la Silicon Valley, à New York, à Londres, à Paris, à Sydney, à Buenos Aires et à Tel-Aviv. Pour en savoir plus, consultez le site www.medallia.com.
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