Medallia et ServiceNow offrent une vision plus complète de l'expérience employé

SAN FRANCISCO, Californie, – 7 mai 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Medallia pour la plateforme HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow a reçu la certification ServiceNow et est disponible sur le ServiceNow Store.

« Avec Medallia pour HRSD, nous aidons nos clients communs à engager les employés à toutes les étapes de leur parcours », a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des alliances chez Medallia. « Medallia offre aux employés un moyen simple de donner leur feedback et aux dirigeants de traduire ce feedback en insights qui contribuent à créer de meilleurs environnements de travail. »

Comprendre le sentiment des employés est essentiel pour une excellente expérience employé, et les organisations ont besoin d'un moyen de recueillir ce feedback en temps réel et à travers plusieurs départements. La nouvelle intégration de Medallia pour HRSD permettra un feedback direct dans les workflows des employés de ServiceNow, améliorant les expériences employé pendant les moments les plus importants. Medallia pour HRSD complète également les ServiceNow Listening Posts, offrant la capacité de capturer et d'intégrer facilement le feedback des employés pour une vue plus complète de l'expérience employé, de la pré-embauche à la post-sortie. Munis d'informations plus précises, les employeurs peuvent prendre des mesures intelligentes pour augmenter l'engagement, la rétention et la productivité des employés.

La certification par ServiceNow signifie que Medallia for HRSD a passé avec succès une série de tests visant à démontrer la sécurité, la compatibilité, la performance et l'interopérabilité d'intégration de Now Platform®. La certification garantit également que les meilleures pratiques de ServiceNow sont utilisées dans la conception et la mise en œuvre de Medallia for HRSD.

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A propos de Medallia 

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et pilotent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur ROI clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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