SAN FRANCISCO, Californie - 7 mai 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Medallia pour la plateforme HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow a reçu la certification de ServiceNow et est disponible dans le ServiceNow Store.
Avec Medallia for HRSD, nous aidons nos clients communs à impliquer les employés à tous les stades de leur parcours", a déclaré Steve Vierra, vice-président senior des alliances chez Medallia. " offre un moyen facile pour les employés de donner leur avis et pour les dirigeants de traduire cet avis en informations qui aident à créer de meilleurs lieux de travail. "Medallia offre aux employés un moyen facile de faire part de leurs commentaires et aux dirigeants de traduire ces commentaires en informations qui contribuent à créer de meilleurs lieux de travail."
Comprendre le sentiment des employés est essentiel pour une bonne expérience des employés et les organisations ont besoin d'un moyen de recueillir ce retour d'information dans l'instant et à travers plusieurs départements. La nouvelle intégration Medallia for HRSD permettra un retour d'information direct dans les flux de travail des employés de ServiceNow, améliorant ainsi l'expérience des employés dans les moments qui comptent le plus. Medallia for HRSD complète également ServiceNow Listening Posts, offrant la possibilité de capturer et d'intégrer facilement le retour d'information des employés pour une vue plus complète de l'expérience des employés, de la phase de pré-embauche à la phase de post-exclusion. Armés d'informations plus précises, les employeurs peuvent prendre des mesures intelligentes pour accroître l'engagement, la fidélisation et la productivité des employés.
La certification par ServiceNow signifie que Medallia for HRSD a passé avec succès une série de tests visant à démontrer la sécurité, la compatibilité, la performance et l'interopérabilité d'intégration de Now Platform®. La certification garantit également que les meilleures pratiques de ServiceNow sont utilisées dans la conception et la mise en œuvre de Medallia for HRSD.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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