Medallia L'eBook révèle l'impact des améliorations de l'expérience client sur le chiffre d'affaires

Une nouvelle ressource du leader de la gestion de l'expérience client explore l'économie de l'expérience et le retour sur investissement de l'expérience client.

Quoi: 3 Ways To Increase Revenue with Customer Experience, un tout nouvel eBook de Medallia - le leader mondial des solutions SaaS de gestion de l'expérience client (CEM) - est conçu pour vous aider à savoir ce qu'il faut faire pour augmenter le chiffre d'affaires de votre entreprise en apportant des améliorations à votre expérience client. L'eBook comprend :

• Un cours accéléré sur l'économie de l'expérience, la science derrière l'impact financier de votre expérience client.
• Des plans d'action pour vous aider à réduire les points de douleur critiques, à fidéliser les clients et à encourager la passion de l'expérience client dans l'ensemble de votre organisation.
• Des exemples concrets de la manière dont les leaders du secteur, tels que PayPal, Choice Hotels et d'autres, investissent dans l'expérience client afin d'accroître la satisfaction et le chiffre d'affaires.

L'eBook comprend également l'accès à l'enregistrement d'un webinaire gratuit organisé par Peter Kriss, collaborateur de la Harvard Business Review et chercheur principal à l'adresse Medallia . Le webinaire explique comment ces stratégies de revenus CEM ont été développées et répond aux questions sur la recherche qui relie l'investissement dans l'expérience client à une croissance rentable du chiffre d'affaires.

Où : Télécharger l'eBook gratuit de Medallia: 3 façons d'augmenter les revenus grâce à l'expérience client.

Pourquoi : Comment savoir quelles améliorations de l'expérience client doivent être prioritaires ? Et comment démontrer le retour sur investissement de ces améliorations - en particulier aux sceptiques de l'expérience client au sein de votre organisation ?

Cet eBook est conçu pour répondre à vos questions et vous guider dans les changements à apporter à l'expérience client, tout en vous fournissant des stratégies d'expérience client génératrices de revenus que vous pouvez commencer à incorporer dans votre entreprise dès aujourd'hui.