Pourquoi Medallia?
Pourquoi Medallia?

Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise - tant pour les clients que pour les employés. employés.
Histoires de réussite

Voir les résultats de marques comme la vôtre
Plate-forme d'entreprise

Découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages
Un service de classe mondiale

Obtenir un soutien pour les opérations cruciales
Impact mondial

Avoir un impact sur le monde au-delà de sa propre personne
Leadership en matière d'IA

Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Réseau de partenaires

Accéder à une expertise approuvée et localisée
Plate-forme
Plate-forme Medallia

Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Capture complète du retour d'information

Collecter tous les signaux pour obtenir des données plus significatives
Administration

Exécuter des programmes complexes et globaux en libre-service
Rapports basés sur les rôles

Boucler la boucle et passer rapidement à l'action
IA et analyse

Découvrir des informations essentielles à partir de chaque interaction
Intégrations

Partager facilement les données entre les systèmes et les équipes
Tarification

Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Sécurité de niveau entreprise

Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
Solutions
Expérience client

Gestion et orchestration de l'expérience client de bout en bout
Vue d'ensemble
Gestion de l'expérience client
Expérience numérique
Experience Orchestration
Messages personnalisés
Expérience des employés

Solutions d'écoute et d'activation des employés
Vue d'ensemble
Écoute des employés
Activation des employés
Ideas
Centre de contact

Améliorer l'engagement des agents et optimiser la qualité du service
Vue d'ensemble
Intelligence de la conversation
Coaching des agents
Gestion de la qualité
Rappel intelligent
Étude de marché

Expert en stratégie de recherche, conception, analyse et produits livrables
Vue d'ensemble
Agile Research
Video
Stratégie et services de recherche
Industries
Automobile
Services financiers
Soins de santé
Assurance
Sciences de la vie
Fabrication
Secteur public
Vente au détail
Restaurants
Technologie et services
Télécommunications et médias
Voyages et hôtellerie
Utilitaires
Ressources
Découvrir

Obtenez des conseils de professionnels de premier plan sur une variété de de supports.
Blog
Salle de presse
Témoignages de clients
Reconnaissance de l'industrie
Calendrier des événements
Carrières
Medallia Xchange
Apprendre

Qu'il s'agisse d'un professionnel de longue date de Medallia ou d'un nouvel adepte, il y a beaucoup à apprendre. d'apprendre.
Formation et certification
Groupe d'utilisateurs Medallia
Expérience 101
L'expérience maintenant
Bibliothèque de ressources
Partenaires
Soutien

Notre équipe est prête à vous soutenir en vous apportant des connaissances, de l'aide, et de nouvelles améliorations.

Centre de connaissances
Support de contact
exp
Expérience '26

Cessez d'attendre. Commencez à diriger. Obtenir des résultats

S'inscrire aujourd'hui

Français

SÉLECTIONNEZ VOTRE RÉGION ET VOTRE LANGUE

  • Anglais

  • France (Français)

  • Allemagne (Deutsch)

  • Espagne (Español)

  • Latam (Español)

  • Italie (Italiano)

  • Japon (日本語)

  • Corée (한국어)

  • Brésil (Português Brasileiro)

Demander une démonstration

20 février 2020

Medallia Acquisition de la plateforme de rétroaction Video , LivingLens

Cette combinaison permet d'obtenir de riches informations visuelles et d'analyser les émotions et les sentiments afin d'améliorer en permanence l'expérience, la fidélité et le chiffre d'affaires.

SAN FRANCISCO, Californie - 20 février 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui qu'il avait finalisé l'acquisition de LivingLens, fournisseur de plateforme de rétroaction vidéo basé à Liverpool.

L'ajout de LivingLens ajoutera de riches informations sur les clients aux signaux que Medallia Experience Cloud recueille et analyse déjà pour une expérience client et employé exploitable. Les entreprises d'aujourd'hui veulent offrir des expériences exceptionnelles. Avec LivingLens, les employés de tous les secteurs d'activité peuvent accéder à des informations émotionnelles puissantes qui inspirent l'empathie et l'action.

"L'acquisition de LivingLens renforce notre position en tant que leader des plateformes cloud de gestion de l'expérience et permettra aux marques de capturer et d'analyser la vidéo et la voix. L'émotion et le sentiment fournissent des informations puissantes sur les commentaires des clients et des employés. Ces signaux critiques rapprochent les organisations d'une compréhension complète des souhaits et des besoins de leurs clients et de leurs employés", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de Medallia.

Fondée en 2014, la société de plateforme de feedback vidéo a été créée pour humaniser le feedback en donnant vie à la voix de l'employé et du client afin de stimuler la transformation de l'entreprise.

A propos de Medallia

Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

www.medallia.com

2020 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

À propos de LivingLens

LivingLens aide les meilleures marques du monde, les spécialistes de la connaissance et les fournisseurs de technologie à travailler avec des commentaires vidéo à grande échelle en analysant les données contenues dans les discours, les sentiments, les émotions et les objets. La plateforme d'intelligence vidéo de LivingLens extrait automatiquement des insights et identifie des thèmes clés qui naviguent vers un contenu significatif rapidement, facilitant des histoires puissantes pour inspirer l'action et conduire le changement au sein des organisations. LivingLens a été fondée en 2014 à Liverpool et possède des bureaux à Londres, New York et Toronto. Pour plus d'informations, visitez LivingLens.tv

Contact RP :

[email protected]
+1 (650) 400-7833

Contact IR :

Carolyn Bass
[email protected]