PLEASANTON, Californie – 5 février 2024 – Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et de l'expérience employé, a annoncé aujourd'hui son engagement à atteindre des émissions nettes de gaz à effet de serre (GES) nulles d'ici 2040, soit 10 ans avant les exigences de l'Accord de Paris. L'Accord de Paris appelle les pays à réduire leurs émissions et à travailler ensemble pour s'adapter aux impacts du changement climatique.

Après avoir mesuré leur empreinte GES de référence pour la première fois en 2023, Medallia a décidé de s'engager également à fixer des objectifs d'émissions de GES à court terme fondés sur la science dans le cadre de l' initiative Science Based Target (SBTi) d'ici la fin de 2026, rejoignant ainsi plus de 4 000 entreprises à l'échelle mondiale contribuant à créer une économie zéro émission fondée sur la science du climat.

« La durabilité est depuis longtemps une priorité chez Medallia et nous sommes ravis d'honorer les objectifs environnementaux de nos clients et partenaires en réduisant nos propres émissions et en les aidant à réduire les leurs », a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia « Cet engagement est le premier du genre dans le secteur de l’expérience client et souligne notre engagement à faire notre part dans la lutte contre le changement climatique. »

Dans le cadre de l’une des premières étapes pour atteindre le zéro émission nette d’ici 2040, Medallia a également participé à un nouvel accord d'achat d'électricité virtuel facilité par Watershed. L'engagement pris par Medallia et d'autres clients de Watershed vont réalimenter un parc éolien précédemment déclassé au Texas, ajoutant de l'énergie renouvelable dans un État qui dépend largement du charbon et du gaz. Le projet éolien devrait permettre d'éviter 800 livres de CO2 par MWh de production d'électricité. Au total, Medallia L'engagement sur cinq ans permettra d'éviter plus de 6 000 tonnes de CO2e, soit l'équivalent de plus de 15 millions de kilomètres parcourus en voiture, et de couvrir 70 % des émissions de CO2. Medallia Empreinte carbone nord-américaine de 2023.

Pour en savoir plus sur Medallia Stratégie environnementale de , pour en savoir plus, consultez le Rapport d'impact mondial 2023 .

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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