SAN FRANCISCO, Californie - 7 juillet 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Leslie Stretch, présidente et chef de la direction de Medallia , a été nommée au titre du Service to the Citizen™ Industry Executive of the Year (cadre de l'année dans le secteur du service aux citoyens™) pour 2021.
"Les particuliers et les entreprises attendent du gouvernement qu'il leur offre des expériences efficaces et intuitives, à l'instar de celles qu'offrent les principales organisations du secteur privé", a déclaré Martha Dorris, fondatrice des prix Service to the Citizen. "Leslie Stretch a fait preuve de leadership et de dynamisme pour aider le secteur public à répondre et à dépasser les attentes des citoyens qui dépendent d'eux, ainsi que des employés qui font fonctionner le gouvernement".
L'objectif du Service aux citoyens : Programme "Champions du changement est de reconnaître les fonctionnaires et leurs partenaires industriels qui font preuve d'excellence dans la prestation de services ayant un impact sur la vie des citoyens.
"C'est un grand honneur de recevoir ce prix", a déclaré M. Stretch. "L'avenir de l'administration est devenu le présent de l'administration, apparemment du jour au lendemain. Le lieu de travail du secteur public se réinvente en temps réel, et Medallia est très fier de s'associer à nos clients du secteur public pour les aider à créer de meilleures expériences pour les citoyens, les résidents et les employés du secteur public."
Medallia continue à prendre des engagements significatifs envers le secteur public, tout en obtenant de bons résultats. En mai, Nina Bianchi a rejoint Medallia en tant que responsable des solutions pour le secteur public. Nina rejoint Medallia après avoir occupé le poste de chef du personnel et de la culture du Centre d'excellence pour la modernisation des technologies de l'information à la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis, où elle a contribué à guider la transformation culturelle au plus fort de la pandémie.
"La transformation numérique commence et se termine avec les personnes. Lorsque les gens éprouvent un sentiment d'appartenance à notre culture de travail, que ce soit à distance ou en personne, nous pouvons générer un succès durable avec des résultats tangibles", a déclaré Bianchi. "La mission deMedallia, qui consiste à améliorer l'expérience gouvernementale pour les citoyens, les résidents et les employés, est une source d'inspiration, et il est incroyable de voir l'engagement de Leslie envers le secteur public pour façonner Démocratie 2.0 récompensé par le prix Service to the Citizen.
Au début de l'année, Medallia Experience Cloud a obtenu le statut certifié de sécurité de l'information par HITRUST. le statut de certification pour la sécurité de l'information par HITRUSTet, au cours du même trimestre, a reçu l'autorisation FedRAMP High authorization. Medallia est l'une des rares sociétés SaaS à détenir cette certification.
Stretch poursuit : "Ces réalisations placent Medallia dans un groupe d'élite d'organisations du monde entier, renforçant le fait que Medallia est la plate-forme la plus performante et la plus sûre du marché pour la capture des données de feedback, la confidentialité et la sécurité."
Pour plus d'informations sur la manière dont Medallia aide le secteur public à instaurer la confiance grâce à des expériences exceptionnelles, visitez le site : https://www.medallia.com/solutions/government/ ou inscrivez-vous à la série de webinaires d'été gratuits : GovExperience : La valeur de l'engagement des clients et des employés.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, les médias sociaux et la messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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