SAN MATEO, Californie, 3 juin 2019 /PRNewswire/ — Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé son statut de partenaire Premier au sein du programme de partenariat Adobe Exchange, un écosystème mondial de partenaires technologiques. Cette désignation de partenaire de premier rang reconnaît un groupe sélectionné de solutions innovantes et de premier ordre, et offre une collaboration approfondie dans des catégories essentielles au succès des clients d'Adobe. Le partenariat Premier propose une intégration profonde au cœur des systèmes et répond aux besoins stratégiques des clients.
Actuellement l'un des 12 seuls partenaires Premier, Medallia collaborera avec Adobe pour améliorer l'expérience client omnicanal en combinant les données comportementales d'Adobe avec les retours clients de Medallia et en comblant le fossé entre le monde en ligne et hors ligne. Les solutions de Medallia s'intègrent de manière sécurisée aux produits Adobe Experience Cloud , notamment Adobe Analytics, Adobe Target et Adobe Audience Manager.
Medallia peuvent désormais tirer parti de la richesse des données et analyses sur le comportement numérique d'Adobe pour améliorer les interactions avec les clients et les parcours multicanaux dans le monde physique. De leur côté, les clients d'Adobe peuvent amplifier les résultats de l'analyse numérique et de la personnalisation du marketing grâce à la combinaison hautement prédictive des données d'expérience en ligne et hors ligne de Medallia.
"Nos clients veulent comprendre et optimiser chaque expérience tout au long du parcours client", a déclaré Farooq Javed, vice-président des alliances et des partenariats de Medallia. "L'intégration avec Adobe Experience Cloud améliore considérablement notre capacité à façonner la manière dont les entreprises s'engagent avec leurs clients potentiels et actifs de manière personnalisée, en donnant aux spécialistes du marketing une meilleure chance d'atteindre les consommateurs avec une expérience exceptionnelle à chaque fois."
"Avec une passion commune et la capacité d'améliorer considérablement les expériences des individus avec nos clients communs, Medallia et Adobe sont des partenaires naturels dans cet espace passionnant", a déclaré Cody Crnkovich, responsable des partenaires de la plate-forme et de la stratégie pour Adobe Experience Cloud. "Alors que nous faisons évoluer nos programmes de partenariat, nous sommes ravis d'accueillir Medallia en tant qu'élément clé du programme afin de tirer parti de nos succès existants et d'accélérer l'impact et la valeur ensemble."
Medallia et Adobe présenteront leur partenariat lors de la conférence Experience 2019 de Medallia's à San Diego, CA, du 3 au 5 juin 2019.
Pour plus d'informations sur Medallia, veuillez consulter le site www.Medallia.com.
À propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, domine le marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire l'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative en temps réel, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs.
