SAN FRANCISCO, Californie - 9 janvier 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), fournisseur mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu la certification du Federal Risk and Authorization Management Program(FedRAMP), validant ainsi la profondeur de l'entreprise dans la fourniture de solutions de pointe hautement sécurisées pour la gestion de l'expérience des consommateurs, des employés et des gouvernements.
"Nous sommes ravis d'avoir obtenu l'autorisation du comité d'autorisation conjointe (JAB) de FedRAMP. Cette étape importante élargit considérablement notre capacité à servir le secteur gouvernemental. Medallia aidera les agences à servir le public et leurs employés en utilisant une technologie numérique sécurisée de pointe pour améliorer l'expérience des citoyens. Medallia Experience Cloud permet la capture et l'analyse de l'expérience "en temps réel" afin de fournir des informations sur l'amélioration des services", a déclaré Brian Michael, vice-président et directeur général du secteur public pour Medallia.
FedRAMP fournit une approche standardisée de l'évaluation de la sécurité, de l'autorisation et de la surveillance continue des produits et services en nuage. Medallia Experience Cloud a satisfait aux exigences rigoureuses pour recevoir une autorisation JAB FedRAMP, fournissant un large éventail de capacités et d'avantages pour toute agence fédérale avec l'assurance que la posture de risque a été examinée et approuvée par le DoD, le DHS et la GSA.
"Medallia est fier de servir le secteur gouvernemental. Notre certification FedRAMP est une nouvelle validation de notre leadership dans la fourniture de solutions de gestion de l'expérience hautement sécurisées à nos clients. Nous avons toujours accordé la priorité à la sécurité et à la confidentialité, comme en témoignent nos certifications de sécurité GDPR, Privacy Shield, ISO 27001 et SOC 2 Type 2", a déclaré Mike Ottosson, directeur de la technologie chez Medallia.
Grâce à une plateforme unique et puissante, Medallia aide les agences fédérales à mieux comprendre les expériences qu'elles offrent afin qu'elles puissent les transformer. En capturant davantage de signaux de la part des clients et des employés et en utilisant la meilleure IA pour les comprendre, la plateforme Medalliapermet aux agences de prendre des mesures immédiates et d'optimiser les interactions entre l'agence et le public - au plus haut niveau de sécurité requis.
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A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
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