SAN FRANCISCO, Californie, – 9 janvier 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), fournisseur mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu la certification du Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP), validant ainsi l'expertise de l'entreprise dans la fourniture de solutions de pointe hautement sécurisées pour la gestion de l'expérience consommateur, employé et gouvernementale.

"Nous sommes ravis d'avoir obtenu l'autorisation du comité d'autorisation conjointe (JAB) de FedRAMP. Cette étape importante élargit considérablement notre capacité à servir le secteur gouvernemental. Medallia aidera les agences à servir le public et leurs employés en utilisant une technologie numérique sécurisée de pointe pour améliorer l'expérience des citoyens. Medallia Experience Cloud permet la capture et l'analyse de l'expérience "en temps réel" afin de fournir des informations sur l'amélioration des services", a déclaré Brian Michael, vice-président et directeur général du secteur public pour Medallia.

FedRAMP fournit une approche standardisée de l'évaluation de la sécurité, de l'autorisation et de la surveillance continue des produits et services en nuage. Medallia Experience Cloud a satisfait aux exigences rigoureuses pour recevoir une autorisation JAB FedRAMP, fournissant un large éventail de capacités et d'avantages pour toute agence fédérale avec l'assurance que la posture de risque a été examinée et approuvée par le DoD, le DHS et la GSA.

« Medallia est fière de servir le secteur gouvernemental. Notre certification FedRAMP valide davantage notre leadership dans la fourniture de solutions de gestion de l'expérience hautement sécurisées à nos clients. Nous avons toujours priorisé la sécurité et la confidentialité, comme en témoigne l'obtention de nos certifications de sécurité GDPR, Privacy Shield, ISO 27001 et SOC 2 Type 2 », a déclaré Mike Ottosson, directeur de la technologie chez Medallia.

Grâce à une plateforme unique et puissante, Medallia aide les agences fédérales à mieux comprendre les expériences qu'elles offrent afin qu'elles puissent les transformer. En capturant davantage de signaux de la part des clients et des employés et en utilisant la meilleure IA pour les comprendre, la plateforme Medalliapermet aux agences de prendre des mesures immédiates et d'optimiser les interactions entre l'agence et le public - au plus haut niveau de sécurité requis.

En savoir plus sur le programme Government Experience (GX) de Medallia.

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