PLEASANTON, Californie – 14 juillet 2022 – Medallia , Inc. , leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ont approuvé Medallia en tant que fournisseur autorisé à administrer l'enquête CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) pour le système de paiement incitatif basé sur le mérite (MIPS). Medallia Les solutions CAHPS complètes de permettent aux prestataires de soins de santé de répondre aux exigences réglementaires tout en capturant des commentaires en temps réel pour mettre en évidence des informations précieuses, avoir un impact immédiat et améliorer la qualité des soins délivrés aux patients.
Les organisations de soins de santé et les organisations de soins responsables (ACO) du programme d'économies partagées de Medicare (MSSP) qui sont tenues de participer et de signaler les résultats du CAHPS pour MIPS peuvent désormais être soutenues par Medallia .
« Nous sommes fiers que Medallia « CPXP Solutions aide désormais de manière unique les prestataires et les organisations de soins de santé à satisfaire aux exigences obligatoires du programme CAHPS, tout en augmentant les performances avec des capacités de rétroaction en temps réel pour mieux comprendre comment améliorer en permanence le parcours de soins du patient », a déclaré Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience, Medallia « Cette étape importante s'inscrit dans notre vision de recueillir de manière holistique les commentaires des patients tout au long de leur parcours afin de découvrir des informations exploitables sur les patients, de susciter des changements significatifs et d'améliorer les résultats. »
Cette enquête est obligatoire pour les ACOs qui participent au MSSP et les groupes médicaux qui font des rapports dans le cadre de l'Alternative Payment Model (APM) Performance Pathway (APP). L'enquête CAHPS for MIPS mesure l'expérience et les soins des patients au sein d'un groupe de cliniciens, d'un groupe virtuel et des entités d'un modèle de paiement alternatif (APM). Les résultats de l'enquête sont publiés sur le site Care Compare afin d'aider les bénéficiaires de Medicare à prendre des décisions objectives et significatives en matière de soins de santé.
La CMS approuve les fournisseurs d'enquêtes qui démontrent qu'ils disposent des installations, de l'expérience en matière de projets et de l'expertise du personnel nécessaires pour mener l'enquête CAHPS for MIPS. Les groupes, les groupes virtuels et les entités APM, y compris les ACO du programme d'économies partagées, qui souhaitent administrer l'enquête CAHPS for MIPS doivent sélectionner un fournisseur d'enquête approuvé par la CMS et passer un contrat avec lui pour mener l'enquête.
Pour plus d'informations sur Medallia Pour en savoir plus sur la solution de soins de santé de medallia , visitez notre site à l'adresse suivante : https://www.medallia.com/solutions/healthcare/
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