PLEASANTON, Californie – 14 juillet 2022– Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) ont approuvé Medallia en tant que fournisseur autorisé pour administrer l'enquête CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) pour le Merit-Based Incentive Payment System (MIPS). Les solutions CAHPS complètes de Medallia permettent aux prestataires de soins de santé de satisfaire aux exigences réglementaires tout en capturant des retours en temps réel pour mettre en évidence des insights précieux, avoir un impact immédiat et améliorer la qualité des soins prodigués aux patients.

Les organisations de soins de santé et les organisations de soins responsables (ACO) du programme d'économies partagées de Medicare (MSSP) qui sont tenues de participer et de signaler les résultats du CAHPS pour MIPS peuvent désormais être soutenues par Medallia .

« Nous sommes fiers que Medallia soutienne désormais de manière unique les prestataires et les organisations de soins de santé en satisfaisant aux exigences obligatoires du programme CAHPS, tout en augmentant les performances grâce à des capacités de retour d'information en temps réel pour mieux comprendre comment améliorer continuellement le parcours de soins de l'expérience patient », a déclaré Toni Land, MBA, BSN, CPXP Solutions Principal & Head of Healthcare Experience, Medallia. « Cette étape s'aligne sur notre vision de la capture holistique du retour d'information des patients tout au long du parcours de l'expérience patient afin de découvrir des insights patients exploitables, d'impulser des changements significatifs et d'améliorer les résultats. »

Cette enquête est obligatoire pour les ACOs qui participent au MSSP et les groupes médicaux qui font des rapports dans le cadre de l'Alternative Payment Model (APM) Performance Pathway (APP). L'enquête CAHPS for MIPS mesure l'expérience et les soins des patients au sein d'un groupe de cliniciens, d'un groupe virtuel et des entités d'un modèle de paiement alternatif (APM). Les résultats de l'enquête sont publiés sur le site Care Compare afin d'aider les bénéficiaires de Medicare à prendre des décisions objectives et significatives en matière de soins de santé.

La CMS approuve les fournisseurs d'enquêtes qui démontrent qu'ils disposent des installations, de l'expérience en matière de projets et de l'expertise du personnel nécessaires pour mener l'enquête CAHPS for MIPS. Les groupes, les groupes virtuels et les entités APM, y compris les ACO du programme d'économies partagées, qui souhaitent administrer l'enquête CAHPS for MIPS doivent sélectionner un fournisseur d'enquête approuvé par la CMS et passer un contrat avec lui pour mener l'enquête.

Pour plus d'informations sur Medallia Pour en savoir plus sur la solution de soins de santé de medallia , visitez notre site à l'adresse suivante : https://www.medallia.com/solutions/healthcare/

A propos de Medallia

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