Medallia Nomination d'un responsable de la réussite des clients

Bryan Busse, vétéran de Salesforce.com Bryan Busse, vétéran et expert en SaaS d'entreprise, rejoint l'équipe dirigeante de Medallia .

PALO ALTO, Calif. - 4 août 2016 - Medallia (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience client (CEM), a nommé Bryan Busse au poste de vice-président de la réussite client. Un vétéran de neuf ans Salesforce.com avec plus de 15 ans d'expérience exécutive, Busse rejoint Medallia au cours d'une période de croissance rapide. Au cours de l'année écoulée, Medallia a dépassé les 125 millions de dollars de chiffre d'affaires, a étendu sa présence en Amérique du Nord, en EMEA et en Asie, et a ajouté trois sociétés de services professionnels à son programme d'alliances.

"L'expérience client est devenue un impératif stratégique pour les organisations d'aujourd'hui - en fait, la majorité des programmes Medallia sont parrainés par la direction et comptent plus de 1 000 utilisateurs actifs chacun", a déclaré M. Busse. "La solution CEM deMedallia, pilotée par notre plateforme d'analyse de données inégalée, crée un moteur puissant qui intègre le client dans chaque décision - à grande échelle."

Avant de rejoindre Medallia, M. Busse a dirigé les équipes chargées de la réussite des clients au niveau mondial chez Turn, une société de publicité numérique, et chez Salesforce.com. Il a également participé à la création du tout premier écosystème de partenaires de Salesforce et a supervisé les activités de conseil de l'entreprise dans la région Asie-Pacifique, où il a augmenté de plus de 100 % le chiffre d'affaires et les ressources de livraison aux clients.

"Bryan est un véritable professionnel de la réussite des clients SaaS qui, après avoir contribué à tripler les revenus de Salesforce, a fait ses preuves dans des environnements à forte croissance", a déclaré Borge Hald, cofondateur et PDG de Medallia. "Il est extrêmement centré sur le client et comprend comment travailler en étroite collaboration avec les partenaires et ravir les clients. Ce qui m'impressionne également, c'est qu'il est largement connu pour constituer et diriger des équipes très performantes."