Bryan Busse, vétéran de Salesforce.com Bryan Busse, vétéran et expert en SaaS d'entreprise, rejoint l'équipe dirigeante de Medallia .

PALO ALTO, Californie — 4 août 2016 — Medallia (medallia), leader mondial gestion de l'expérience client gestion de l'expérience CEM), a nommé Bryan Busse au poste de vice-président chargé de la réussite client. Fort de neuf ans d'expérience chez Salesforce.com et de plus de 15 ans d'expérience à des postes de direction, M. Busse rejoint Medallia un moment où l'entreprise connaît une croissance rapide. Au cours de l'année écoulée, Medallia les 125 millions de dollars de chiffre d'affaires ; a étendu sa présence en Amérique du Nord, dans la région EMEA et en Asie ; et a ajouté trois cabinets internationaux de services professionnels à son programme de partenariats.

«expérience client devenue un impératif stratégique pour les entreprises d’aujourd’hui ; en effet, la plupart des Medallia sont pilotés par la direction générale et comptent chacun plus de 1 000 utilisateurs actifs », a déclaré M. Busse. « La solution CEM deMedallia, qui s’appuie sur notre plateforme d’analyse de données sans équivalent, constitue un puissant moteur qui place le client au cœur de chaque décision, et ce à grande échelle. »

Avant de rejoindre Medallia, M. Busse a dirigé les équipes chargées de la réussite des clients au niveau mondial chez Turn, une société de publicité numérique, et chez Salesforce.com. Il a également participé à la création du tout premier écosystème de partenaires de Salesforce et a supervisé les activités de conseil de l'entreprise dans la région Asie-Pacifique, où il a augmenté de plus de 100 % le chiffre d'affaires et les ressources de livraison aux clients.

"Bryan est un véritable professionnel de la réussite des clients SaaS qui, après avoir contribué à tripler les revenus de Salesforce, a fait ses preuves dans des environnements à forte croissance", a déclaré Borge Hald, cofondateur et PDG de Medallia. "Il est extrêmement centré sur le client et comprend comment travailler en étroite collaboration avec les partenaires et ravir les clients. Ce qui m'impressionne également, c'est qu'il est largement connu pour constituer et diriger des équipes très performantes."