SAN FRANCISCO, Californie – 15 juillet 2021 –Medallia, Inc.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Bill Staikos avait rejoint la société en tant que vice-président senior chargé des solutions sectorielles. Fort de plus de 25 ans d’expérience dans les services financiers et axé principalement sur expérience employé client et expérience employé , Bill est un défenseur reconnu des clients, doté d’une expertise éprouvée dans la conception et la mise en œuvre de stratégies holistiques centrées sur le client. Il anime un podcast primé,« Be Customer Led », suivi par des auditeurs dans près de 80 pays, et est également cofondateur de « Monday Mentor Meetup », un groupe LinkedIn dédié à aider expérience employé client et expérience employé à accélérer leur carrière.

M. Staikos occupait auparavant le poste de responsable de expérience client Freddie Mac, où il était chargé de l'élaboration, de la mise en œuvre et de l'évaluation de la expérience client pour l'ensemble du portefeuille de garanties de prêts immobiliers résidentiels de Freddie Mac, d'une valeur de 2 300 milliards de dollars. Avant de rejoindre Freddie Mac, il était responsable de expérience client et de la stratégie en matière expérience client au sein de la division de crédit immobilier de Chase, et il a occupé des postes de direction à l'échelle mondiale chez Credit Suisse Group AG et American Express.

"Avant de rejoindre Medallia, j'ai découvert l'expertise industrielle de renommée mondiale de l'entreprise, son innovation et sa capacité à générer de la valeur en tant que client", a déclaré M. Staikos. "La capacité deMedalliaà aider les clients à capturer, analyser et agir sur les signaux des clients et des employés est unique dans l'industrie. Le besoin des organisations, au niveau mondial, d'exploiter ces informations n'a jamais été aussi grand. Je suis impatient de travailler en partenariat avec nos clients sur la façon dont Medallia peut les aider à développer leurs activités, à soutenir leurs clients et à dynamiser leurs employés".

« Bill apporte à Medallia des qualités de dirigeant reconnues, une expertise dans la mise en place gestion de l'expérience au plus haut niveau, ainsi que plusieurs décennies d'expérience », a déclaré Elizabeth Carducci, directrice des recettes chez Medallia. « Nous sommes ravis que Bill prenne la tête de notre équipe chargée des solutions sectorielles. »

Grâce à cette nomination stratégique à un poste de direction et à des succès majeurs dans divers secteurs, Medallia son engagement en faveur de expérience employé de classe mondiale en matière expérience employé client et expérience employé , conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Medallia des solutions sur mesure pour :

• Automobile
• Énergie et services publics
• Services financiers
• Gouvernement
• Soins de santé
• Assurance
• Sciences de la vie
• Fabrication 
• Sans but lucratif
• Restaurants et services alimentaires
• Vente au détail
• Technologie et services
• Télécommunications et médias
• Voyages et hôtellerie

Pour plus d'informations, visitez : https://www.medallia.com.

A propos de Medallia 

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et pilotent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur ROI clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

© 2021 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.