Medallia Annonce de l'initiative "Take Care" visant à soutenir les clients et les employés dans le cadre de la crise de Covid-19

SAN FRANCISCO, Calif. 3 avril 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui des pilotes de solutions clés pour répondre aux besoins des clients et des employés dans les moments qui comptent dans la pandémie actuelle.

Medallia propose des essais pilotes de 90 jours pour cinq produits afin d'aider les organisations à rester connectées en ce moment :

1. Employee Video Pulse - facilite l'engagement profond des employés par le biais de vidéos, de sons et d'images dans le cadre d'enquêtes en ligne.
2. Feedback numérique - Adaptez-vous à l'évolution de vos clients vers de nouveaux canaux d'engagement numériques. Recueillez des informations en temps réel sur vos canaux numériques et utilisez ces informations pour prendre des mesures intelligentes.
3. Crowdsourcing - exploiter la créativité et les idées novatrices des employés pour trouver de nouvelles solutions aux défis urgents d'aujourd'hui
4. Analyse de texte - transformez les commentaires textuels non structurés en informations plus intelligentes et comprenez comment aider les clients et les employés dès maintenant
5. Insights Suite - la vidéo et le crowdsourcing permettent d'éliminer les limites des études de marché traditionnelles à une époque de distanciation sociale.

"Les entreprises, les gouvernements et tous les types d'organisations sont en train de subir des bouleversements considérables. Les dirigeants doivent réfléchir en permanence. Il est impossible de prendre des décisions stratégiques à l'instant même sans connaître l'impact sur les clients et les employés, les patients et les citoyens. Medallia fournit aux décideurs clés des informations puissantes qui leur permettent de comprendre comment faire pivoter leurs activités et communiquer avec les employés et les clients en temps réel", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de Medallia.

Ces cinq offrandes sont la contribution de Medalliaau soutien de nos communautés en ce moment.

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