SAN FRANCISCO, Californie, 3 avril 2020 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui le lancement de projets pilotes de solutions clés pour répondre aux besoins des clients et des employés dans les moments cruciaux de la pandémie actuelle.

Medallia propose des essais pilotes de 90 jours pour cinq produits afin d'aider les organisations à rester connectées en ce moment :

1. Employee Video Pulse - facilite l'engagement profond des employés par le biais de vidéos, de sons et d'images dans le cadre d'enquêtes en ligne.
2. Retour d'information numérique – adaptez-vous à mesure que vos clients se tournent vers de nouveaux canaux d'engagement numériques. Recueillez des retours d'information instantanés sur vos canaux numériques et utilisez les insights pour une action intelligente
3. Crowdsourcing - exploiter la créativité et les idées novatrices des employés pour trouver de nouvelles solutions aux défis urgents d'aujourd'hui
4. Analyse de Texte – transformez les retours textuels non structurés en insights plus pertinents et comprenez comment aider les clients et les employés dès maintenant
5. Insights –la vidéo et le crowdsourcing contribuent à surmonter les limites des études de marché traditionnelles en cette période de distanciation sociale

« Les entreprises, les pouvoirs publics et toutes sortes d’organisations sont confrontés à des bouleversements majeurs. Les dirigeants doivent faire preuve d’une grande réactivité. Il est impossible de prendre des décisions stratégiques sur le vif sans en connaître l’impact sur les clients et les employés, les patients et les citoyens. Medallia aux principaux décideurs insights pertinentes insights comprendre comment réorienter leurs activités et communiquer avec leurs employés et leurs clients en temps réel », a déclaré Leslie Stretch, directrice générale de Medallia.

Ces cinq offrandes sont la contribution de Medalliaau soutien de nos communautés en ce moment.

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