PLEASANTON, Californie - 19 octobre 2023 - Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de Simonetta Turek au poste de Chief Product Officer. Mme Turek apporte des décennies de leadership en mettant l'accent sur l'innovation et l'expérience client à l'échelle mondiale. Elle dirigera la gestion des produits et la conception sur Medallia en tant que membre de l'équipe de direction.
"En ajoutant un leader expérimenté et talentueux comme Simonetta en tant que nouveau Chief Product Officer, nous ajoutons un innovateur éprouvé à une équipe de produits déjà accomplie. Sa passion pour la réussite des clients, l'IA, l'apprentissage automatique et l'obtention de résultats à l'échelle sera inestimable alors que nous accélérons et élargissons ce que nous apportons à nos clients ", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Avec nos solutions existantes d'expérience client et employé de classe mondiale à Medallia, cet ajout passionnant à notre équipe de direction nous donne une opportunité phénoménale de créer encore plus d'avantages concurrentiels pour nos clients."
Mme Turek a fait ses preuves en tant que chef de produit exécutif et possède une expérience impressionnante dans la fourniture de solutions innovantes sur le marché au sein d'entreprises technologiques mondiales telles que Genesys, Nokia et AWS. Plus récemment, elle était directrice générale de la division Customer Experience Products chez Twilio.
"Je suis ravi d'occuper le poste de directeur des produits à l'adresse Medallia et de contribuer à la poursuite du développement de produits de grande valeur pour nos clients", a déclaré M. Turek. "Le paysage de l'expérience des clients et des employés est propice à l'innovation. MedalliaL'expertise approfondie de , ses données exclusives et sa puissante intelligence artificielle nous offrent une opportunité incroyable d'accélérer ce processus et d'aider les plus grandes entreprises du monde à offrir des expériences plus personnalisées à leurs clients et à leurs employés."
Medallia Experience CloudLa plateforme d'expérience d'entreprise, utilisée par les marques les plus importantes et les plus admirées au monde, capture les signaux des interactions en personne, numériques et dans les centres de contact, ainsi que les données des médias sociaux, transactionnelles et opérationnelles, et démocratise les informations dans toute l'entreprise en temps réel. En permettant à chacun, de la première ligne à la direction, de prendre les bonnes décisions et d'agir immédiatement, les organisations offrent des expériences plus personnalisées à grande échelle grâce à l'IA de Medallia.
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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