PLEASANTON, Californie – 19 octobre 2023 – Medallia, Inc., leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de Simonetta Turek en tant que Directrice des produits (Chief Product Officer). Simonetta Turek apporte des décennies d'expérience en leadership, axées sur l'innovation et l'expérience client à l'échelle mondiale. Elle dirigera la gestion et la conception des produits chez Medallia en tant que membre de l'équipe de direction exécutive.
« En ajoutant une dirigeante expérimentée et talentueuse comme Simonetta en tant que nouvelle Directrice des produits, nous intégrons une innovatrice reconnue à une équipe produit déjà accomplie. Sa passion pour la réussite client, l'IA, l'apprentissage automatique et l'obtention de résultats à grande échelle sera inestimable alors que nous accélérons et élargissons notre offre à nos clients », a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. « Avec nos solutions d'expérience client et employé de classe mondiale existantes chez Medallia, cet ajout stimulant à notre équipe de direction nous offre une opportunité phénoménale de créer encore plus d'avantages concurrentiels pour nos clients. »
Simonetta Turek est une dirigeante produit exécutive reconnue, avec une expérience impressionnante dans la fourniture de solutions innovantes sur le marché au sein d'entreprises technologiques mondiales telles que Genesys, Nokia et AWS. Plus récemment, elle était Directrice générale de la division des produits d'expérience client chez Twilio.
« Je suis ravie d'assumer le rôle de Directrice des produits chez Medallia et de contribuer à poursuivre le développement de produits à forte valeur ajoutée pour nos clients », a déclaré Simonetta Turek. « Le paysage de l'expérience client et employé est propice à l'innovation. L'expertise approfondie de Medallia, ses données propriétaires et sa puissante intelligence artificielle nous offrent une opportunité incroyable d'accélérer cette dynamique et d'aider les plus grandes entreprises du monde à offrir des expériences plus personnalisées à leurs clients et employés. »
Medallia Experience Cloud, la plateforme d'expérience d'entreprise de premier plan utilisée par les marques les plus importantes et les plus admirées au monde, capture les signaux provenant des interactions en personne, numériques et des centres de contact, ainsi que des données de médias sociaux, transactionnelles et opérationnelles, et démocratise les insights à travers l'entreprise en temps réel. En permettant à tous, du personnel de première ligne à la haute direction, de prendre les bonnes décisions et d'agir immédiatement, les organisations offrent des expériences plus personnalisées à grande échelle grâce à l'IA de Medallia.
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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