PLEASANTON, CA – 2 juin 2022 – Medallia, Inc., leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui un partenariat avec les Washington Mystics, champions WNBA 2019. En collaboration, les partenaires exploreront des moyens d'améliorer l'expérience globale des fans et de créer une notoriété de marque partagée.

Pour leur 25e saison, les Mystics ont pris un départ incroyable, emmenés par les athlètes olympiques Ariel Atkins et Elena Delle Donne, la vétérante Natasha Cloud et le troisième choix de la draft, Shakira Austin. En dehors du terrain, les Mystics et leur groupe de propriétaires, Monumental Sports & Entertainment, ont toujours eu pour priorité d'offrir une expérience de premier ordre aux fans et de créer un impact durable dans la communauté.

"Chez Monumental, l'expérience des fans est notre priorité absolue et nous sommes fiers d'avoir un partenaire qui partage cette passion", a déclaré Patrick Duffy, vice-président principal des partenariats mondiaux pour Monumental Sports & Entertainment. "Avec Medallia, nous sommes ravis de présenter aux fans des Mystics l'organisation leader en matière de retour d'information sur les clients.

Medallia aura une forte présence visuelle lors des matchs à domicile des Mystics à l'Entertainment & Sports Arena de Washington, D.C., avec une cloison de panier, un bord de court, une tribune et une signalisation LED.

"Le dévouement de l'ensemble de l'organisation Monumental Sports & Entertainment pour ses fans est inégalé", a déclaré Wendi Wang, vice-présidente de Global Events & Sponsorships, Medallia. "Nous sommes extrêmement fiers de ce partenariat avec les Mystics, surtout si l'on considère la passion de nos deux organisations pour l'impact sur la communauté. Nous sommes impatients de participer à l'évolution de l'expérience des supporters avec les Mystics."

Medallia Experience Cloud, la plateforme SaaS primée de l'entreprise, est leader sur le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients et les employés. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des interactions quotidiennes en personne, avec les centres d'appels, les canaux numériques, via la Video et les médias sociaux, en appliquant une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions opportunes et des résultats commerciaux significatifs.

À propos de Monumental Sports & Entertainment

Monumental Sports & Entertainment est la première famille de sport et de divertissement d'Amérique. Notre personnel, nos joueurs, nos équipes et nos événements apportent de l'enthousiasme et de la joie à des millions de personnes. Nous investissons et innovons pour améliorer constamment le jeu afin d'offrir des expériences extraordinaires qui inspireront et uniront notre communauté, nos fans et notre personnel. Pour en savoir plus, consultez le site www.monumentalsports.com.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud, devient le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes du client et de l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent de puissantes actions et résultats commerciaux. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales impactant les revenus, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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