SAN FRANCISCO, Californie - 26 août 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui le lancement de Medallia Marketing Experience sur Salesforce AppExchange, permettant aux clients d'accéder aux données relatives au sentiment, au comportement et à la perception des clients afin d'offrir de meilleures expériences sur l'ensemble des canaux marketing.
Les entreprises peuvent exploiter les informations signalées par Medallia - telles que le risque potentiel de désabonnement, la segmentation des sentiments et même les opportunités de vente incitative identifiées par l'IA - pour s'engager auprès de leurs clients de manière plus personnalisée. L'accès à de meilleures informations aide les organisations à mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients en créant des segments plus précis, en maximisant les budgets de leurs campagnes et en augmentant les résultats de leurs revenus.
Construit sur la plate-forme Salesforce, Medallia Marketing Experience est actuellement disponible sur AppExchange à l'adresse suivante : https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000PFpYbEAL&channel=recommended.
"Pendant des années, les spécialistes du marketing ont dû déduire ce que les clients voulaient en se basant sur des données comportementales, opérationnelles et sur les produits. Avec l'ajout de Medalliaà AppExchange, les spécialistes du marketing peuvent désormais intégrer ce que les clients leur disent réellement afin de mener un marketing plus efficace tout en offrant une expérience client plus positive", a déclaré Sarika Khana, Chief Product Officer de Medallia . "Nous sommes ravis d'ajouter Medallia Marketing Experience à nos offres existantes sur AppExchange pour permettre aux spécialistes du marketing de créer des expériences plus exceptionnelles".
"Medallia Marketing Experience est un ajout bienvenu à AppExchange, car il favorise la transformation numérique pour les clients en offrant des informations précieuses sur l'expérience client afin de personnaliser les stratégies de marketing ", a déclaré Woodson Martin, directeur général de Salesforce AppExchange. "AppExchange est en constante évolution pour permettre à nos partenaires de créer des solutions de pointe qui favorisent la réussite des clients.
Ce nouveau produit vient s'ajouter aux deux listes existantes de Medalliasur AppExchange, Medallia Sales & Service Experience for Salesforce et Medallia Closed Loop Service for Salesforce.
Pour plus d'informations sur les solutions Medallia , visitez : https://www.medallia.com/.
À propos de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, la première place de marché cloud pour les entreprises, permet aux sociétés, aux développeurs et aux entrepreneurs de créer, de commercialiser et de se développer d'une manière entièrement nouvelle. Avec plus de 6 000 inscriptions, 9 millions d'installations par des clients et 117 000 évaluations par des pairs, AppExchange met en relation des clients de toutes tailles et de tous secteurs avec des applications prêtes à être installées ou personnalisées et des consultants certifiés par Salesforce pour résoudre n'importe quel problème d'entreprise. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud et autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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