SAN FRANCISCO, Californie – 26 août 2021 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui le lancement de Medallia Marketing Experience sur Salesforce AppExchange, permettant aux clients d'accéder aux données de sentiment, de comportement et de perception des clients pour aider à offrir de meilleures expériences à travers les canaux marketing.
Les entreprises peuvent exploiter les informations signalées par Medallia - telles que le risque potentiel de désabonnement, la segmentation des sentiments et même les opportunités de vente incitative identifiées par l'IA - pour s'engager auprès de leurs clients de manière plus personnalisée. L'accès à de meilleures informations aide les organisations à mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients en créant des segments plus précis, en maximisant les budgets de leurs campagnes et en augmentant les résultats de leurs revenus.
Construit sur la plate-forme Salesforce, Medallia Marketing Experience est actuellement disponible sur AppExchange à l'adresse suivante : https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000PFpYbEAL&channel=recommended.
« Pendant des années, les spécialistes du marketing ont dû déduire ce que les clients voulaient en se basant sur les données comportementales, opérationnelles et produit. Avec l'ajout de Medallia à AppExchange, les spécialistes du marketing peuvent désormais également intégrer ce que les clients leur disent réellement afin de mener un marketing plus efficace tout en offrant une expérience client plus positive », a déclaré Sarika Khana, Chief Product Officer de Medallia. « Nous sommes ravis d'ajouter Medallia Marketing Experience à nos offres existantes sur AppExchange pour aider les spécialistes du marketing à créer des expériences plus exceptionnelles. »
« Medallia Marketing Experience est un ajout bienvenu à AppExchange, car ils alimentent la transformation numérique pour les clients en offrant de précieux insights d'expérience client pour personnaliser les stratégies marketing », a déclaré Woodson Martin, directeur général de Salesforce AppExchange. « AppExchange évolue constamment pour permettre à nos partenaires de créer des solutions de pointe afin de favoriser la réussite client. »
Ce nouveau produit vient s'ajouter aux deux listes existantes de Medalliasur AppExchange, Medallia Sales & Service Experience for Salesforce et Medallia Closed Loop Service for Salesforce.
Pour plus d'informations sur les solutions Medallia , visitez : https://www.medallia.com/.
À propos de Salesforce AppExchange
Salesforce AppExchange, la première place de marché cloud pour les entreprises, permet aux sociétés, aux développeurs et aux entrepreneurs de créer, de commercialiser et de se développer d'une manière entièrement nouvelle. Avec plus de 6 000 inscriptions, 9 millions d'installations par des clients et 117 000 évaluations par des pairs, AppExchange met en relation des clients de toutes tailles et de tous secteurs avec des applications prêtes à être installées ou personnalisées et des consultants certifiés par Salesforce pour résoudre n'importe quel problème d'entreprise. Salesforce, AppExchange, Marketing Cloud et autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud, est en passe de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications sensibles aux clients et aux employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel et pilotent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des retours sur ROI clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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