PLEASANTON, Californie - 11 mars 2024- Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de Ben Brewer en tant que Chief Revenue Officer (CRO). M. Brewer possède une vaste expérience de la direction de grandes organisations commerciales dans des entreprises telles que Cornerstone OnDemand, SAP Concur et Nintex.
"Nous sommes ravis qu'un leader ayant fait ses preuves et possédant le niveau d'expérience de Ben se joigne à nous et nous aide à mener notre prochaine phase de croissance à Medallia", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Sa passion pour aider les organisations à offrir des expériences personnalisées et sa capacité à favoriser la croissance au sein de ses équipes font de lui un candidat exceptionnel pour notre organisation et notre culture."
Récemment, M. Brewer a excellé en tant que directeur des ventes chez Cornerstone OnDemand, où il a mené des initiatives de croissance en permettant à des clients de diverses régions et industries d'exploiter les solutions de Cornerstone basées sur le cloud pour la formation continue des employés et l'amélioration de l'engagement avec les clients et les partenaires.
"Medallia est le leader dans le domaine de l'expérience client avec une réputation d'être à la pointe de l'innovation de classe mondiale et je ne peux pas imaginer un moment plus excitant pour rejoindre cette organisation", a déclaré Ben Brewer, CRO à Medallia. "Les nouvelles innovations en matière d'IA que Medallia a récemment déployées vont rapidement augmenter le niveau de valeur que nos clients peuvent offrir. Je suis impatient de diriger une équipe de vente diversifiée et performante qui apporte de la valeur aux clients dans divers secteurs et zones géographiques."
Le mois dernier, lors du salon Medallia Experience, Medallia a annoncé quatre innovations révolutionnaires en matière d'IA qui changeront fondamentalement la façon dont les organisations peuvent personnaliser les expériences des clients et des employés. Ask Athena, Intelligent Summaries, Smart Response et Themes permettront aux grandes marques de démocratiser les connaissances, d'activer les employés et d'individualiser les expériences grâce à une IA rentable, responsable et évolutive et à une automatisation intelligente. Les quatre solutions seront mises à la disposition des clients de Medallia dans le cadre de l'initiative Medallia Experience Cloud.
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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