PLEASANTON, Californie – 11 mars 2024– Medallia, Inc., leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de Ben Brewer en tant que Directeur des Revenus (CRO). Brewer apporte une vaste expérience à la tête de grandes organisations commerciales au sein d'entreprises telles que Cornerstone OnDemand, SAP Concur et Nintex.

"Nous sommes ravis qu'un leader ayant fait ses preuves et possédant le niveau d'expérience de Ben se joigne à nous et nous aide à mener notre prochaine phase de croissance à Medallia", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Sa passion pour aider les organisations à offrir des expériences personnalisées et sa capacité à favoriser la croissance au sein de ses équipes font de lui un candidat exceptionnel pour notre organisation et notre culture."

Récemment, M. Brewer a excellé en tant que directeur des ventes chez Cornerstone OnDemand, où il a mené des initiatives de croissance en permettant à des clients de diverses régions et industries d'exploiter les solutions de Cornerstone basées sur le cloud pour la formation continue des employés et l'amélioration de l'engagement avec les clients et les partenaires.

« Medallia est le leader dans le domaine de l'expérience client, réputé pour être à la pointe de l'innovation mondiale, et je ne peux imaginer un moment plus stimulant pour rejoindre cette organisation », a déclaré Ben Brewer, CRO chez Medallia. « Les nouvelles innovations en matière d'IA que Medallia a récemment déployées vont rapidement accroître le niveau de valeur que nos clients peuvent offrir. J'ai hâte de diriger une équipe commerciale diversifiée et performante qui apporte de la valeur aux clients de diverses industries et régions géographiques. »

Le mois dernier, lors de Medallia Experience, Medallia a annoncé quatre innovations d'IA révolutionnaires qui changeront fondamentalement la façon dont les organisations peuvent personnaliser les expériences client et employé. Ask Athena, Intelligent Summaries, Smart Response et Themes permettront aux marques leaders de démocratiser les insights, d'activer les employés et d'individualiser les expériences grâce à une IA et une automatisation intelligente rentables, responsables et évolutives. Les quatre solutions seront disponibles pour les clients de Medallia dans le cadre du Medallia Experience Cloud.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

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