SAN FRANCISCO, Californie - 16 février 2022 - Medallia a annoncé aujourd'hui qu'il a été reconnu comme partenaire technologique de l'expérience numérique 2022 d'Adobe, un an après avoir été nommé partenaire ISV de l'année d'Adobe. Les prix Adobe Digital Experience Partner récompensent les entreprises qui ont apporté une contribution majeure aux activités d'Adobe et qui ont eu un impact significatif sur la réussite des clients. Le prix 2022 Adobe Digital Experience Technology Partner of the Year est décerné au partenaire mondial qui a illustré ce que signifie promouvoir des expériences client transformationnelles par le biais d'une technologie innovante.
En tant que partenaire principal du programme Adobe Exchange Partner, les solutions Medallia s'intègrent en toute sécurité aux applications Adobe Experience Cloud , notamment Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Marketo Engage, ainsi qu'Adobe Experience Platform. Grâce à une intégration avec Medallia Experience Cloud , les clients d'Adobe Experience Cloud bénéficient d'une plateforme qui associe les commentaires des clients à des informations sur le comportement des utilisateurs afin d'aider les entreprises à comprendre et à optimiser les expériences numériques. Medallia Experience Cloud propose une multitude de solutions et d'outils pour collecter ces informations, notamment des enquêtes, des chatbots, la relecture de sessions, des cartes thermiques, des scores d'expérience, la reconnaissance vocale et bien plus encore.
"Nous avons ajouté l'analyse de l'expérience numérique à Medallia Digital Suite l'année dernière et avons débloqué un nouveau monde d'informations dans l'intégration Adobe", a déclaré Farooq Javed, vice-président des alliances chez Medallia. "Medallia peut mesurer les réactions directes, les données comportementales et les paramètres d'expérience dans des rapports unifiés, des visualisations de données et des tableaux de bord afin de fournir des informations exploitables. Les entreprises peuvent rapidement identifier et quantifier les problèmes d'expérience à grande échelle et y répondre en temps réel. Nous sommes ravis d'être à nouveau reconnus par nos excellents partenaires d'Adobe et nous sommes impatients d'aider nos clients communs à exploiter les retours d'information, à améliorer leurs activités et à offrir des expériences numériques remarquables à leurs clients."
"Nous sommes honorés de reconnaître l'engagement de Medalliaà aider ses clients à créer des expériences exceptionnelles sur les canaux numériques qui favorisent la fidélisation tout au long du parcours client et nous sommes heureux de remettre ce prix", a déclaré Nik Shroff, directeur principal des partenaires technologiques mondiaux chez Adobe.
Les partenaires ont été récompensés virtuellement dans le cadre de l'expérience partenaire lors de l'événement interne de lancement des ventes d'Adobe.
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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