SAN FRANCISCO, Californie - 16 février 2022 - Medallia a annoncé aujourd'hui qu'il a été reconnu comme partenaire technologique de l'expérience numérique 2022 d'Adobe, un an après avoir été nommé partenaire ISV de l'année d'Adobe. Les prix Adobe Digital Experience Partner récompensent les entreprises qui ont apporté une contribution majeure aux activités d'Adobe et qui ont eu un impact significatif sur la réussite des clients. Le prix 2022 Adobe Digital Experience Technology Partner of the Year est décerné au partenaire mondial qui a illustré ce que signifie promouvoir des expériences client transformationnelles par le biais d'une technologie innovante.

En tant que partenaire Premier du programme Adobe Exchange Partner, les solutions Medallia s'intègrent en toute sécurité aux applications Adobe Experience Cloud, notamment Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Audience Manager, Adobe Marketo Engage, ainsi qu'à Adobe Experience Platform. Grâce à une intégration avec Medallia Experience Cloud, les clients d'Adobe Experience Cloud bénéficient d'une plateforme qui combine le feedback client avec des insights sur le comportement des utilisateurs pour aider les organisations à comprendre et à optimiser les expériences numériques. Medallia Experience Cloud offre une multitude de solutions et d'outils pour collecter ces insights, notamment des enquêtes, des chatbots, la relecture de sessions, des heatmaps, des scores d'expérience, la reconnaissance vocale, et bien plus encore.

« Nous avons ajouté Digital Experience Analytics à Medallia Digital Suite l'année dernière et avons découvert un nouveau monde d'insights au sein de l'intégration Adobe », a déclaré Farooq Javed, Vice-président, Alliances chez Medallia. « Medallia peut mesurer le feedback direct, les données comportementales et les métriques d'expérience dans des rapports unifiés, des visualisations de données et des tableaux de bord pour fournir des insights exploitables. Les entreprises peuvent rapidement identifier et quantifier les problèmes d'expérience à grande échelle et y répondre en temps réel. Nous sommes ravis d'être à nouveau reconnus par nos excellents partenaires chez Adobe et sommes impatients d'aider nos clients communs à exploiter le feedback, à améliorer leurs activités et à offrir des expériences client numériques remarquables. »

"Nous sommes honorés de reconnaître l'engagement de Medalliaà aider ses clients à créer des expériences exceptionnelles sur les canaux numériques qui favorisent la fidélisation tout au long du parcours client et nous sommes heureux de remettre ce prix", a déclaré Nik Shroff, directeur principal des partenaires technologiques mondiaux chez Adobe.

Les partenaires ont été récompensés virtuellement dans le cadre de l'expérience partenaire lors de l'événement interne de lancement des ventes d'Adobe.