PLEASANTON, Californie – 16 mai 2023 – Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'arrivée de deux nouveaux dirigeants clés : Dan Madden en tant que Directeur Financier et Robert Baca en tant que Directeur de la Technologie.
« Bien que Medallia soit déjà reconnu comme le leader mondial de l'expérience client et employé, nous accélérons notre concentration sur l'innovation », a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. « Nous travaillons activement sur la prochaine génération de personnalisation automatisée, en tirant parti de notre IA, de nos données propriétaires et de notre expertise approfondie dans la création d'expériences personnalisées. L'arrivée de Dan et Robert nous permettra d'aller encore plus vite. »
Madden est un directeur financier qui a fait ses preuves et qui possède une vaste expérience dans la direction d'entreprises SaaS en pleine croissance. Son arrivée au sein de l'équipe dirigeante de Medallia permettra à l'organisation de continuer à se développer sur le plan opérationnel et de soutenir la croissance de l'entreprise. M. Madden a occupé des postes de directeur financier et de responsable financier chez Edifecs, Ellie Mae, Revel Systems, Cepheid, Symmetricom, Tellabs et McKesson.
"Je suis ravi d'occuper le poste de directeur financier à l'adresse Medallia afin d'aider l'entreprise à poursuivre l'exécution de son plan stratégique, à accélérer sa croissance et à apporter de la valeur à l'ensemble de l'organisation", a déclaré M. Madden. "J'ai hâte de m'appuyer sur la dynamique de l'entreprise et sur ses solides bases commerciales.
Baca mettra à profit son expertise en matière d'automatisation, d'IA et d'apprentissage automatique pour accélérer la fourniture d'innovations par Medallia. Il a passé les 23 dernières années chez Ellie Mae et ICE Mortgage Technology dans divers rôles de leadership senior, plus récemment en tant que directeur de la technologie.
"Medallia est déjà à la pointe de l'utilisation de l'IA sophistiquée et du traitement du langage naturel pour aider les plus grandes entreprises du monde à mieux comprendre leurs clients et leurs employés et à leur offrir des expériences significatives", a déclaré Baca. "Je suis impatient d'utiliser la profondeur des données et l'expertise du domaine dont dispose Medallia pour accélérer nos capacités d'IA générative afin d'offrir une personnalisation plus prédictive."
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché en matière d'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement essentiel qui rend toutes les autres applications sensibles au client et à l'employé. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, Video, numériques, IoT, de médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et orientent les décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant ainsi des ROI clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.
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