PLEASANTON, Californie - 16 mai 2023 - Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui l'ajout de deux nouveaux cadres clés : Dan Madden a été nommé directeur financier et Robert Baca directeur de la technologie.
" Alors que Medallia est déjà reconnu comme le leader mondial de l'expérience client et employé, nous accélérons notre focalisation sur l'innovation ", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Nous travaillons activement sur la prochaine génération de personnalisation automatisée, en tirant parti de notre IA, ainsi que de nos données exclusives et de notre profonde expertise dans la création d'expériences personnelles. L'arrivée de Dan et Robert nous permettra d'aller encore plus vite."
Madden est un directeur financier qui a fait ses preuves et qui possède une vaste expérience dans la direction d'entreprises SaaS en pleine croissance. Son arrivée au sein de l'équipe dirigeante de Medallia permettra à l'organisation de continuer à se développer sur le plan opérationnel et de soutenir la croissance de l'entreprise. M. Madden a occupé des postes de directeur financier et de responsable financier chez Edifecs, Ellie Mae, Revel Systems, Cepheid, Symmetricom, Tellabs et McKesson.
"Je suis ravi d'occuper le poste de directeur financier à l'adresse Medallia afin d'aider l'entreprise à poursuivre l'exécution de son plan stratégique, à accélérer sa croissance et à apporter de la valeur à l'ensemble de l'organisation", a déclaré M. Madden. "J'ai hâte de m'appuyer sur la dynamique de l'entreprise et sur ses solides bases commerciales.
Baca mettra à profit son expertise en matière d'automatisation, d'IA et d'apprentissage automatique pour accélérer la fourniture d'innovations par Medallia. Il a passé les 23 dernières années chez Ellie Mae et ICE Mortgage Technology dans divers rôles de leadership senior, plus récemment en tant que directeur de la technologie.
"Medallia est déjà à la pointe de l'utilisation de l'IA sophistiquée et du traitement du langage naturel pour aider les plus grandes entreprises du monde à mieux comprendre leurs clients et leurs employés et à leur offrir des expériences significatives", a déclaré Baca. "Je suis impatient d'utiliser la profondeur des données et l'expertise du domaine dont dispose Medallia pour accélérer nos capacités d'IA générative afin d'offrir une personnalisation plus prédictive."
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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