Marco's Pizza® choisit Medallia pour renforcer son intelligence du marché

PLEASANTON, Californie – 27 octobre 2022 – Medallia, Inc., le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui que Marco’s Pizza, la marque de pizza à la croissance la plus rapide du pays*, a choisi Medallia pour renforcer sa veille stratégique grâce à Medallia Market Research.

"Nous sommes ravis de travailler plus étroitement avec Marco's Pizza et de l'aider à mieux comprendre les comportements d'achat des consommateurs grâce à notre formidable plateforme d'études de marché", a déclaré Gabe Benavides, vice-président exécutif des ventes, Medallia. "Pour garder une longueur d'avance sur les conditions changeantes du marché et les attentes croissantes, les marques doivent comprendre leurs clients et agir rapidement."

Medallia Market Research est une plateforme d'intelligence comportementale et de benchmarking qui combine des millions d'activités de consommateurs pour permettre aux entreprises, comme Marco's Pizza, de comprendre où, comment et pourquoi les consommateurs passent leur temps et dépensent leur argent. La combinaison de données comportementales en temps réel et en clair et de données d'enquête donne aux équipes un aperçu sans précédent des clients et des concurrents, ce qui leur permet d'anticiper les besoins du marché et de mettre en place des actions positives.

Des opérations sur site au numérique, en passant par le centre de contact, les ressources humaines, les ventes et le marketing, le développement de produits et les études de marché, la plateforme primée de Medallia peut répondre aux besoins uniques de chaque département, tout en les fédérant pour impulser un changement transformationnel grâce à l'expérience client et employé. Medallia est un partenaire de confiance pour des milliers des plus grandes organisations mondiales, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise numéro 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils de voix, Video, numérique, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des insights prédictifs qui génèrent des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent l'attrition, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de montée en gamme en temps réel, et prennent des décisions commerciales ayant un impact sur les revenus, offrant des retours sur investissement clairs et significatifs. Pour plus d'informations, visitez www.medallia.com.

*Marco's Pizza est la marque de pizza qui connaît la croissance la plus rapide sur la base de la croissance des unités d'une année sur l'autre, selon le classement 2021 NRN Top 500 U.S. Restaurant Ranking LSR Pizza Segment.

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