SAN FRANCISCO, Californie - 21 février 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que JLL, le leader mondial du conseil en immobilier, a étendu son programme complet de gestion de l'expérience avec Medallia après un succès initial important en Asie-Pacifique.
En s'appuyant sur Medallia Experience Cloud , JLL sera désormais en mesure de fournir aux gestionnaires de comptes de première ligne des informations en temps réel sur le sentiment des clients afin de favoriser de nouvelles opportunités, de gérer les relations existantes et d'améliorer la façon dont les employés s'engagent avec son riche portefeuille de clients.
"Nous sommes heureux que JLL ait choisi Medallia pour obtenir des informations exploitables inégalées qui leur permettront d'offrir des expériences supérieures correspondant à leur marque supérieure", a déclaré Leslie Stretch, directeur général de Medallia.
"Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons et leur réussite reste notre priorité absolue", déclare Anthony Couse, PDG de JLL Asia Pacific. "Grâce à ces informations exploitables en temps réel, nous sommes en mesure d'optimiser l'expérience de nos clients et de nous assurer que nous créons de la valeur à long terme pour leurs portefeuilles immobiliers."
Le programme de gestion de l'expérience de l'entreprise couvrira désormais tous les marchés mondiaux restants de JLL, offrant une visibilité complète du sentiment des clients à travers tous les parcours clients, permettant à JLL de prendre rapidement des mesures pour renforcer les relations et améliorer les processus d'affaires.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.www.medallia.com
À propos de JLL
JLL (NYSE : JLL) est une société de services professionnels de premier plan spécialisée dans la gestion de l'immobilier et des investissements. JLL façonne l'avenir de l'immobilier pour un monde meilleur en utilisant les technologies les plus avancées pour créer des opportunités gratifiantes, des espaces étonnants et des solutions immobilières durables pour nos clients, nos collaborateurs et nos communautés. JLL est une société du Fortune 500 avec un chiffre d'affaires annuel de 18,0 milliards de dollars, des activités dans plus de 80 pays et un effectif mondial de plus de 93 000 personnes au 31 décembre 2019. JLL est le nom de marque, et une marque déposée, de Jones Lang LaSalle Incorporated. Pour plus d'informations, visitez le site jll.com.
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