Le leader de la gestion de l'expérience Medallia nomme Shannon Katschilo vice-présidente et directrice nationale au Canada

SAN MATEO, Californie, Jan. 9, 2019 /PRNewswire/ - Medallia, Inc.(www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé que Shannon Katschilo, experte en gestion de l'expérience, est la nouvelle vice-présidente et directrice nationale des opérations de Medalliaau Canada.

Shannon et son équipe sont parfaitement équipés pour mettre en œuvre les stratégies de gestion de l'expérience recherchées par les entreprises canadiennes innovantes. De nombreuses marques innovantes bien connues dans la région ont déjà choisi Medallia , y compris les principales banques de détail canadiennes et les entreprises des secteurs de l 'automobile, de l'hôtellerie, de l'assurance, de la vente au détail, des compagnies aériennes et des télécommunications, qui disposent donc d'une base solide sur laquelle s'appuyer.

"Le Canada abrite certaines des plus grandes marques du monde. En tant que nation, elles innovent à grande vitesse en matière d'expérience des clients, des employés et des citoyens. Nous sommes fiers d'établir notre entreprise canadienne sous la direction de Shannon. Nous avons la bonne personne au bon endroit et au bon moment. Je suis personnellement passionné par notre opportunité d'affaires au Canada et je suis impatient de soutenir Shannon dans les grandes provinces et territoires du Canada", a déclaré Leslie Stretch, président-directeur général de Medallia.

Shannon a commencé sa carrière chez Achievers, racheté plus tard par Blackhawk Network Holdings Inc. où elle a travaillé avec des organisations à travers l'Amérique du Nord pour augmenter l'engagement des employés. Son engagement en faveur de la réussite des clients s'est traduit par une augmentation significative de l'engagement des employés et des clients. Depuis qu'elle a rejoint Medallia, Shannon continue à défendre l'engagement des clients et des employés.

"Je suis extrêmement chanceuse et fière de travailler avec certaines des marques les plus importantes, les plus emblématiques et les plus innovantes du Canada pour les aider à être compétitives sur le plan de l'expérience client. Il est clair que les organisations à travers le Canada cherchent des moyens de se connecter plus profondément avec leurs clients et leurs employés. Medallia a une base de clients significative au Canada et j'ai hâte d'aider plus de chefs d'entreprise à résoudre leurs problèmes d'expérience client les plus complexes ", a déclaré Shannon Katschilo, vice-président et directeur national de Medallia au Canada.