SAN MATEO, Californie, 9 janv. 2019 /PRNewswire/ — Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader mondial de la Gestion de l'expérience, a annoncé que Shannon Katschilo, experte en Gestion de l'expérience, est la nouvelle vice-présidente et directrice nationale des opérations de Medallia au Canada.

Shannon et son équipe sont parfaitement positionnées pour dynamiser les stratégies de gestion de l'expérience recherchées par les entreprises canadiennes innovantes. De nombreuses marques innovantes et reconnues dans la région ont déjà choisi Medallia, notamment les principales banques de détail canadiennes, ainsi que des entreprises des secteurs de l'automobile, de l'hôtellerie, de l'assurance, du commerce de détail, des compagnies aériennes et des télécommunications, ce qui leur confère une base solide sur laquelle s'appuyer.

"Le Canada abrite certaines des plus grandes marques du monde. En tant que nation, elles innovent à grande vitesse en matière d'expérience des clients, des employés et des citoyens. Nous sommes fiers d'établir notre entreprise canadienne sous la direction de Shannon. Nous avons la bonne personne au bon endroit et au bon moment. Je suis personnellement passionné par notre opportunité d'affaires au Canada et je suis impatient de soutenir Shannon dans les grandes provinces et territoires du Canada", a déclaré Leslie Stretch, président-directeur général de Medallia.

Shannon a commencé sa carrière chez Achievers, racheté plus tard par Blackhawk Network Holdings Inc. où elle a travaillé avec des organisations à travers l'Amérique du Nord pour augmenter l'engagement des employés. Son engagement en faveur de la réussite des clients s'est traduit par une augmentation significative de l'engagement des employés et des clients. Depuis qu'elle a rejoint Medallia, Shannon continue à défendre l'engagement des clients et des employés.

« Je suis extrêmement chanceuse et fière de travailler avec certaines des marques canadiennes les plus importantes, emblématiques et innovantes pour les aider à être compétitives en matière d'expérience client. Il est clair que les organisations à travers le Canada cherchent des moyens de se connecter plus profondément avec leurs clients et leurs employés. Medallia dispose d'une base de clients importante au Canada et j'ai hâte d'aider davantage de chefs d'entreprise à résoudre leurs problèmes d'expérience client les plus complexes », a déclaré Shannon Katschilo, vice-présidente et directrice nationale de Medallia au Canada.