Le leader de la gestion de l'expérience Medallia nomme Estelle Villard vice-présidente et directrice nationale pour la France

SAN MATEO, Californie, Feb. 11, 2019 /PRNewswire/- Medallia, Inc. (www.medallia.com), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui Estelle Villard en tant que nouvelle vice-présidente et directrice nationale des opérations de Medalliaen France.

La demande mondiale d'amélioration de l'expérience est unanime et la France a une longue histoire d'innovation et d'expérience de haute qualité. Une récente étude de Medallia sur les demandes des clients a révélé que 64 % des clients ont déclaré avoir évité une marque en raison d'une seule mauvaise expérience, ce qui crée un besoin et une opportunité pour la gestion de l'expérience améliorée. une meilleure gestion de l'expérience tout au long du parcours du client.

L'équipe d'Estelle gère déjà les parcours des clients et des employés. parcours des employés de nombreuses marques de classe mondiale et innovantes dans la région, y compris des banques françaises de premier plan et des marques de luxe. marques de luxe et sont enthousiastes à l'idée d'adopter des stratégies de gestion de l'expérience recherchées par les entreprises françaises innovantes.

"Estelle est une dirigeante d'entreprise qui a fait ses preuves en travaillant pour certaines des plus grandes marques technologiques du monde - Google, IBM et Oracle, pour n'en citer que quelques-unes", a déclaré Leslie Stretch, président-directeur général de Medallia. "Nous sommes fiers de renforcer notre leadership en matière de gestion de l'expérience en France grâce au leadership d'Estelle. Sa focalisation sur les clients nous permettra d'apporter notre technologie cloud à certaines des marques les plus emblématiques du monde basées en France."

"Les marques françaises, qu'elles soient locales ou mondiales, cherchent des moyens de se rapprocher davantage de leurs clients", a déclaré Estelle. "Les marques françaises savent qu'elles doivent écouter et agir en fonction des commentaires de leurs clients et de leurs employés pour être leaders sur le marché. Le Medallia Experience Cloud™ est conçu pour capturer, analyser et prédire les intentions des clients, ce qui conduit à d'excellents résultats. Aucune autre entreprise de gestion de l'expérience basée sur le cloud ne peut offrir ce que nous promettons aujourd'hui."