LONDRES, – 7 oct. 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de Crowdicity, la plateforme de gestion des Ideas et de l'innovation qui favorise l'innovation continue à grande échelle.

En s'appuyant sur le crowdsourcing et en propulsant les meilleures Ideas des employés et des clients, Crowdicity aide les entreprises à utiliser l'idéation et la collaboration en temps réel pour faire émerger, développer et évaluer des améliorations potentielles aux expériences client et employé. Ce processus de co-création, alimenté par les insights générés à partir du vaste champ de signaux dans Medallia Experience Cloud, dynamisera l'innovation et réduira le délai de mise sur le marché, ce qui se traduira par des résultats commerciaux améliorés.

"L'innovation et l'inspiration se trouvent à deux endroits : n'importe où et partout. C'est en comprenant ce fait que Rob Wilmots a créé Crowdicity pour aider les entreprises à se transformer mieux et plus vite. La solution permet d'atteindre des niveaux d'engagement sans précédent de la part des clients et des employés qui voient leurs idées transformées en actions", déclare Leslie Stretch, président-directeur général de Medallia.

La plateforme est facile à utiliser et favorise un large engagement grâce à la gamification intégrée, aux récompenses et à une couche de communauté virtuelle. Les clients de Crowdicity apprécient également la possibilité de personnaliser le design pour refléter leur marque et leur culture.

Rob Wilmot, PDG de Crowdicity, a déclaré : "Il s'agit d'une étape passionnante dans le parcours de Crowdicity : "Il s'agit d'une étape passionnante dans le parcours de Crowdicity. Notre mission d'aider les organisations à innover en exploitant les idées et les connaissances de leurs collaborateurs va faire un grand pas en avant. En nous associant à Medallia , nous aurons la possibilité d'aligner et d'atteindre nos objectifs collectifs plus rapidement et plus efficacement dans le monde entier. Nous sommes ravis de faire partie de la famille Medallia !

Medallia présentera la fonctionnalité Crowdicity lors de ses prochains City Tour à Dallas, Madrid, Mexico, Milan, Munich, New York, Paris, San Francisco, Toronto et Washington D.C.

Pour plus d'informations, visitez crowdicity.com