DFS Furniture choisit Medallia pour l'expérience client

« Nous sommes ravis de travailler avec DFS Furniture pour les aider à offrir des expériences client de classe mondiale », a déclaré Eduardo Crespo, vice-président principal et directeur général du Royaume-Uni, de l'Irlande et du Moyen-Orient, à Medallia . “ Medallia La plateforme de pointe de s aide les entreprises à capter les signaux clés tout au long du parcours client et à influencer les expériences au fur et à mesure qu'elles se produisent. Comprendre les clients et les employés en temps réel est essentiel pour offrir des expériences exceptionnelles qui génèrent des résultats commerciaux significatifs.

Medallia La plate-forme complète de peut répondre aux besoins uniques de chaque service, en capturant les signaux sur tous les canaux et en les rassemblant pour conduire un changement transformationnel à travers l'expérience client et employé. Medallia est la plateforme d'expérience d'entreprise n°1 et le partenaire de confiance de milliers des plus grandes organisations à travers le monde, les aidant à accroître la fidélité, la confiance, l'efficacité opérationnelle et les revenus.

A propos de Medallia 

Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que plateforme d'expérience d'entreprise n° 1, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, fournissant des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.

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