SAN FRANCISCO, Californie – 23 octobre 2019 – Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que CommScope (NASDAQ: COMM), un leader mondial des solutions d'infrastructure pour les réseaux de communication, a mis en œuvre Medallia Experience Cloud pour analyser et agir sur les expériences client et employé tout au long des parcours en temps réel. Le programme de CommScope fait partie de son initiative globale de transformation numérique visant à soutenir les clients.

"Medallia nous aide à comprendre où prioriser nos efforts en fonction de l'impact sur le client et l'entreprise. Cette approche centrée sur le client est essentielle pour survivre dans le monde actuel axé sur l'expérience", a déclaré Anne Rogers, vice-présidente des opérations numériques et marketing pour CommScope.

CommScope est à l'avant-garde de la modélisation de l'infrastructure réseau avec ses produits et solutions qui améliorent la vie des gens en rendant la communication plus rapide, plus facile et plus efficace pour le monde hyperconnecté d'aujourd'hui. Grâce à sa passion pour la création de connexions via ses produits et services, CommScope peut désormais se connecter et communiquer avec les clients du monde entier, et avec les employés tout au long de leurs parcours, grâce à Medallia. Les insights de Medallia permettront à l'entreprise d'apporter des changements à l'expérience en temps réel.

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