19 août 2020

Cognex se tourne vers Medallia pour découvrir les sentiments des clients et offrir des expériences exceptionnelles.

Un fabricant de premier plan place ses clients au centre de ses activités

SAN FRANCISCO, Californie - 19 août 2020 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de la gestion de l'expérience client, annonce aujourd'hui que Cognex, (NASDAQ : CGNX), premier fournisseur mondial de systèmes de vision, de logiciels, de capteurs et de lecteurs de codes-barres industriels utilisés pour l'automatisation de la fabrication, a choisi Medallia Experience Cloud pour mieux comprendre l'expérience et le sentiment de ses clients.

"Nos clients sont le moteur de notre activité et nous voulons leur offrir les meilleures interactions et expériences possibles. Medallia nous permettra de comprendre ce que nos clients veulent et ce dont ils ont besoin et comment nous pouvons agir pour les satisfaire ", a déclaré Michael Bowdoin, vice-président des opérations de Cognex Corporation.

A propos de Medallia

Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

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