Communiqué de presse

Cognex se tourne vers Medallia pour découvrir les sentiments des clients et offrir des expériences exceptionnelles.

19 août 2020
Un fabricant de premier plan place ses clients au centre de ses activités

SAN FRANCISCO, Californie – 19 août 2020 –Medallia, Inc.(NYSE : MDLA), leader mondial de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui que Cognex (NASDAQ : CGNX), premier fournisseur mondial de systèmes de vision, de logiciels, de capteurs et de lecteurs de codes-barres industriels utilisés pourl'automatisation de la fabrication, a choisi Medallia Experience Cloud obtenir insights plus approfondies insights expérience client le sentiment des clients.

"Nos clients sont le moteur de notre activité et nous voulons leur offrir les meilleures interactions et expériences possibles. Medallia nous permettra de comprendre ce que nos clients veulent et ce dont ils ont besoin et comment nous pouvons agir pour les satisfaire ", a déclaré Michael Bowdoin, vice-président des opérations de Cognex Corporation.

A propos de Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. La plateforme SaaS primée de Medallia, le Medallia Experience Cloud, est à la pointe du marché en matière de compréhension et de gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience générés lors des parcours quotidiens, des interactions en personne, numériques et IoT, et applique une technologie d'IA propriétaire pour révéler des insights personnalisés et prédictifs qui peuvent générer des actions avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant le Medallia Experience Cloud, les clients peuvent réduire le taux d'attrition, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de montée en gamme instantanées, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants.

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