PLEASANTON, Californie - 29 novembre 2023- Medallia, Inc, le leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui une mise à jour majeure pour Experience '24, y compris l'acteur, écrivain, producteur et entrepreneur Mindy Kaling, trois fois champion Super Bowl Steve Young, des marques de premier plan, des thèmes inspirants de l'ordre du jour, et plusieurs experts de l'industrie prêts à monter sur scène. Medallia Experience '24 réunira des milliers de leaders et de praticiens de l'expérience du monde entier au Wynn Las Vegas du 5 au 7 février 2024 pour une conférence incroyable comprenant des dévoilements de technologies révolutionnaires, des opportunités de réseautage, et plus encore.
Dans le cadre du thème "Repousser les limites du possible", Kaling et Young partageront leurs histoires inspirantes. Après s'être autoproclamée élève "négligée", Mme Kaling est devenue la favorite des fans de la série The Office et a été nommée aux Emmy Awards pour son écriture ; depuis, elle est devenue l'un des plus grands noms du monde du spectacle. Young, qui a failli ne pas être choisi comme quarterback à l'université, est devenu un quarterback inscrit au Panthéon et trois fois champion du Super Bowl.
Des marques mondiales emblématiques telles qu'Adobe, BSH Home Appliances, CVS Health, Prudential, le ministère américain des anciens combattants et bien d'autres encore partageront la manière dont elles redéfinissent ce qui est possible dans l'espace de l'expérience. Les participants auront la possibilité de choisir parmi une variété de pistes de contenu individualisées qui fourniront des idées claires pour améliorer leurs entreprises aujourd'hui et une feuille de route pour l'avenir de l'expérience des clients et des employés dans le monde de l'IA. Les leaders du secteur, dont Fred Reichheld, créateur de NPS, Josh Bersin, analyste mondial et leader d'opinion en matière de ressources humaines, Colleen Fazio, analyste CX de Forrester, et d'autres experts renommés, discuteront des dernières tendances.
Medallia Joe Tyrrell, PDG, et Simonetta Turek, Chief Product Officer, dévoileront les capacités révolutionnaires de l'IA générative de Medallia, avec son approche révolutionnaire de la personnalisation générative, permettant aux organisations d'automatiser les tâches banales, de démocratiser l'IA générative et de prévoir les besoins de chaque client et de chaque employé.
"Steve Young a défié les obstacles pour devenir un leader sur et en dehors du terrain, tandis que Mindy Kaling a franchi des barrières à travers les industries grâce à son travail en tant qu'écrivain, producteur, réalisateur et acteur", a déclaré Joe Tyrrell, PDG de Medallia. "Comme nos clients, ils comprennent ce qu'il faut pour atteindre la grandeur et nous sommes impatients de découvrir leurs histoires inspirantes sur Medallia Experience. Je suis également impatient de partager notre vision de l'avenir, en lançant de nouvelles capacités d'IA générative, des sessions de meilleures pratiques dirigées par des clients, et des opportunités de réseautage uniques avec des marques de renommée mondiale qui aideront chaque client à atteindre l'extraordinaire."
Mme Kaling est scénariste, productrice, auteure de best-sellers du New York Times, réalisatrice et actrice, et a été nominée aux Emmy Awards. Après son personnage de Kelly Kapoor dans la série The Office, elle a écrit, joué et produit The Mindy Project. Elle écrit et produit actuellement Never Have I Ever, une série de Netflix basée sur son enfance. En 2022, Mme Kaling a été reconnue par le magazine TIME dans sa liste des 100 entreprises les plus influentes pour Kaling International, qu'elle a fondée en 2012.
Young est surtout connu pour les 13 saisons qu'il a passées avec les 49ers de San Francisco, une carrière au cours de laquelle il a remporté trois Super Bowl. Il a été présentateur pour ESPN pendant plus de vingt ans et a obtenu ses diplômes de licence et de droit à l'université Brigham Young. Young est activement impliqué dans les affaires en tant que directeur général de la société de capital-investissement HGGC de la Silicon Valley, ainsi que dans la philanthropie par l'intermédiaire de sa Forever Young Foundation.
Pour plus d'informations sur Medallia Experience, visitez le site https://www.medallia.com/experience/
A propos de Medallia
Medallia est le pionnier et le leader du marché de l'expérience du client, de l'employé, du citoyen et du patient. En tant que principale plateforme d'expérience d'entreprise, Medallia Experience Cloud est le système d'enregistrement critique qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et de messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie exclusive d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même, et conduisent des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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