SAN FRANCISCO, Californie, 27 septembre 2021 - Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), leader mondial de l'expérience client et employé, a annoncé aujourd'hui une nouvelle interface de solution construite par le partenaire Medallia Rybbon, un fournisseur leader de récompenses numériques. En utilisant le portail des développeursMedallia , Rybbon a construit une intégration prête à l'emploi à la plateforme Medallia Experience Cloud qui permet aux clients d'utiliser Rybbon pour automatiser la gestion et la distribution de récompenses pour les programmes d'expérience. Les récompenses automatisées peuvent contribuer à augmenter le nombre de réponses aux enquêtes tout en réduisant les processus manuels coûteux en temps et en argent.
"La plateforme automatisée de récompenses numériques de Rybbon permet de réduire considérablement le temps administratif et d'améliorer les taux de réponse", a déclaré Jignesh Shah, responsable de la division Global Integrated Incentives chez Rybbon. "Il n'est pas rare que nos clients constatent une augmentation spectaculaire des taux de réponse aux enquêtes en incitant les répondants avec une sélection variée de récompenses numériques."
"La plateforme de développement Medallia fournit les outils et les ressources nécessaires pour permettre aux clients, aux partenaires et aux développeurs de Medallia d'exploiter l'agilité de la plateforme de classe mondiale Medallia Experience Cloud . Nous sommes ravis de voir des partenaires comme Rybbon développer des solutions qui contribuent à améliorer l'expérience des employés et des clients", a déclaré Medallia Chief Product Officer Sarika Khanna. "Les entreprises exigent la possibilité d'étendre et d'intégrer des solutions à partir de plates-formes de base. Nous ouvrons les vannes aux clients et aux partenaires pour qu'ils innovent et intègrent des expériences in-app dans leurs produits."
Le portail des développeurs Medallia a été lancé au début de l'année pour permettre aux partenaires et aux clients de collaborer et de créer des intégrations qui étendent l'utilisation et la valeur de Medallia Experience Cloud dans un environnement à code bas. Ces intégrations offrent aux clients un écosystème qui leur permet d'utiliser Medallia d'une nouvelle manière avec un minimum d'effort.
"Nos clients sont déterminés à favoriser la loyauté et l'engagement en améliorant l'expérience des clients et des employés ", a déclaré Steve Vierra, vice-président directeur de Medallia. "Grâce au portail des développeurs Medallia , Rybbon a pu créer une solution qui offre à nos clients de nouveaux outils puissants pour accroître la participation, améliorer l'engagement et stimuler la reconnaissance des employés."
Le Rybbon for Medallia offre une solution prête à l'emploi permettant aux utilisateurs de Medallia d'ajouter facilement des incitations Rybbon aux enquêtes Medallia . L'offre combinée est disponible dès maintenant. Pour plus d'informations, visitez : https://www.medallia.com/xchange/rybbon-digital-rewards.
Medallia aide ses clients à stimuler la croissance et l'efficacité de leur entreprise en concevant, en gérant et en adaptant des programmes d'expérience client et employé de classe mondiale. Medallia Les partenaires sont une extension de notre équipe, jouant un rôle important dans notre développement et notre croissance, nous aidant à créer un monde où les entreprises sont aimées par leurs clients et leurs employés. Pour plus d'informations, visitez : https://www.medallia.com/partners/.
Medallia travaille actuellement avec des clients, des partenaires et des développeurs pour étendre et intégrer la plateforme Medallia . Pour plus d'informations sur le portail des développeurs Medallia , visitez: https://developer.medallia.com/.
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À propos de Rybbon
Rybbon, une entreprise du réseau Blackhawk, met le pouvoir des récompenses au service des spécialistes du marketing et des études de marché grâce à son vaste catalogue de cadeaux électroniques de grandes marques. Rybbon est idéal pour les programmes de récompenses internationaux, avec des options telles que les récompenses prépayées qui fonctionnent dans plus de 160 pays. Rybbon s'intègre aux principales plateformes pour faciliter et automatiser les récompenses.
Pour plus d'informations, visitez le site de Rybbon à l'adresse www.rybbon.net.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de l'expérience client, employé, citoyen et patient. La plateforme SaaS primée de l'entreprise, Medallia Experience Cloud , est en train de devenir le système d'enregistrement de l'expérience qui rend toutes les autres applications conscientes des clients et des employés. La plateforme capture des milliards de signaux d'expérience à travers les interactions, y compris tous les outils vocaux, vidéo, numériques, IoT, médias sociaux et messagerie d'entreprise. Medallia utilise une technologie propriétaire d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique pour révéler automatiquement des informations prédictives qui conduisent à des actions et des résultats commerciaux puissants. Les clients de Medallia réduisent le taux de désabonnement, transforment les détracteurs en promoteurs et acheteurs, créent des opportunités de vente croisée et de vente incitative à l'instant même et conduisent à des décisions commerciales ayant un impact sur le chiffre d'affaires, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. Pour plus d'informations, visitez le site www.medallia.com.
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