SAN FRANCISCO, Californie - 30 juin 2020 -Medallia, Inc. (NYSE : MDLA), le leader mondial de la gestion de l'expérience, et Gallup, une société mondiale d'analyse et de conseil, ont annoncé aujourd'hui qu'Ace Hardware a choisi la plateforme Medalliaet les services professionnels de Gallup pour l'expérience des clients et des employés, renforçant ainsi l'engagement de l'entreprise à être "l'endroit le plus utile".
"La satisfaction de nos employés et de nos clients sera toujours une priorité absolue", a déclaré Andy Enright, vice-président du développement et de la stratégie de vente au détail d'Ace Hardware. "Ace est ravi de s'associer à Gallup et à Medallia pour faire passer notre service client primé au niveau supérieur.
Grâce à la technologie de Medalliaet à l'expertise de Gallup en matière d'engagement des clients et des employés, Ace Hardware sera mieux à même de communiquer avec ses clients et ses employés, de saisir leurs expériences au moment même et de prendre des mesures pour s'assurer que les achats et le travail chez Ace Hardware continuent d'être une expérience amusante et mémorable.
"Ace Hardware est un excellent exemple de ce que les détaillants devraient faire : rester en contact avec les employés et les clients et prendre des mesures pour s'assurer que les employés et les clients restent au centre de leurs activités", a déclaré Leslie Stretch, directrice générale de Medallia.
À propos de Gallup
Gallup est une société mondiale d'analyse et de conseil qui aide les dirigeants et les organisations à résoudre leurs problèmes les plus urgents. Nous en savons plus sur la volonté des employés, des clients, des étudiants et des citoyens que quiconque dans le monde - avec une expérience éprouvée dans la transformation de ces connaissances en changements de comportement qui améliorent les résultats de l'entreprise. Sur le marché mondial actuel, les organisations ont besoin d'informations qui changent la donne et de conseils pratiques pour créer des expériences exceptionnelles pour les employés et les clients afin de parvenir à une véritable croissance organique. En utilisant des outils d'analyse de pointe, Gallup fournit des informations et des formations de classe mondiale aux managers et aux dirigeants afin de transformer leur culture d'entreprise et d'améliorer l'impact sur les clients. Découvrez comment Gallup peut aider votre organisation à atteindre ses objectifs. Visitez www.gallup.com dès aujourd'hui.
A propos de Medallia
Medallia (NYSE : MDLA) est le pionnier et le leader du marché de la gestion de l'expérience. MedalliaLa plateforme SaaS primée de MDLA, Medallia Experience Cloud , domine le marché de la compréhension et de la gestion de l'expérience pour les clients, les employés et les citoyens. Medallia capture les signaux d'expérience créés lors des parcours quotidiens dans les interactions personnelles, numériques et IoT et applique une technologie d'IA exclusive pour révéler des informations personnalisées et prédictives qui peuvent conduire à l'action avec des résultats commerciaux considérables. En utilisant Medallia Experience Cloud , les clients peuvent réduire le taux de désabonnement, transformer les détracteurs en promoteurs et en acheteurs, et créer des opportunités de vente croisée et de vente incitative dans l'instant, offrant ainsi des retours sur investissement clairs et puissants. www.medallia.com
2019 Medallia, Inc. Tous droits réservés. Medallia®, le logo Medallia et les noms et marques associés aux produits Medalliasont des marques déposées de Medallia. Toutes les autres marques déposées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Contact RP :
Valerie Beaudett
[email protected]
+1 (650) 400-7833
Contact IR :
Carolyn Bass
[email protected]
