Identifier les clients qui ont besoin d'attention et faire remonter les informations les plus exploitables
Action Intelligence utilise la puissance de l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches à fort effort et à fort impact telles que la détection des risques et l'exploration des suggestions.
Identifier les clients qui risquent de quitter l'entreprise, les détracteurs potentiels et ceux qui nécessitent une attention immédiate avec une plus grande précision que les scores seuls. Alerter les équipes CX et les employés de première ligne des clients à risque et prioriser les actions de suivi.
Découvrir automatiquement les suggestions et les idées contenues dans les commentaires des clients et des employés. Concentrer l'attention des employés sur les actions susceptibles d'avoir le plus grand impact sur la satisfaction des clients.
