Salesforce

Plus de signaux, plus d'opportunités

Le traitement d'un plus grand nombre de signaux d'expérience se traduit par une intelligence client d'une grande précision. Medallia collecte et analyse des milliards de signaux provenant de sources directes et indirectes, offrant de nouveaux insights capables de générer des actions immédiates dans tous les départements.

Les données et analyses issues de Medallia s'intègrent aux données de Salesforce Medallia des composants Lightning, offrant ainsi un accès contextuel aux insights sur l'expérience client insights vos équipes en contact avec la clientèle insights mieux cerner leurs relations avec les comptes.

L'application d'intégration Medallia permet d'initier des demandes de retour d'information tout au long du parcours du client, depuis les moments importants du cycle de vente jusqu'aux activités relationnelles et aux points de contact.

Intégration transparente

Medallia pour Salesforce offre une intégration bidirectionnelle préconfigurée avec Salesforce Sales et Service Clouds pour alimenter des insights combinés sur les données clients et générer des actions de feedback en boucle fermée.

Accélérer les cycles de vente en informant mieux les vendeurs sur les détracteurs potentiels

Renouveler et récupérer des comptes en utilisant un retour d'information de première main sur les principaux facteurs de satisfaction

Découvrir les besoins non satisfaits exprimés par votre base de clients et ouvrir de nouvelles opportunités d'expansion pour les équipes de vente et de gestion des comptes.