- Les données de retour d'information et les analyses de Medallia utilisent les composants LIghtning pour s'intégrer aux données Salesforce, créant ainsi un accès contextuel aux informations sur l'expérience afin que vos équipes en contact avec les clients aient une compréhension plus précise de leurs relations avec les comptes.
- L'application d'intégration Medallia permet d'initier des demandes de retour d'information tout au long du parcours du client, depuis les moments importants du cycle de vente jusqu'aux activités relationnelles et aux points de contact.