Medallia Tournée Mondiale Mexico
13 mai 2026
Connectez-vous avec un objectif. Stimulez de nouvelles Ideas. Façonnez l'avenir.
Un espace de rencontre pour les leaders de l'expérience client à la recherche de nouvelles perspectives, de clarté et d'un avantage concurrentiel.
Connectez-vous avec des professionnels qui transforment les insights en actions concrètes et génèrent un impact réel sur l'entreprise, à travers des exemples et des enseignements de marques leaders.
Repartez inspiré, avec des connexions précieuses et une voie claire à suivre.
Les places sont limitées. Réservez votre place dès aujourd'hui.
Heure
Session
9:30 – 10:00
Inscription et Réseautage
10:10 – 10:55
Lancement Medallia
Discours inaugural – Vision de Medallia
Fabrice Martin, Directeur des produits, Medallia
10h50 – 11h30
Concevoir des expériences en temps réel
Avec Grupo Posadas
11h30 – 11h50
Pause
11:50 – 12:30
[Panel] De l'expérience à la rentabilité : Comment capitaliser sur chaque interaction
Avec GBM, Macropay et Banistmo
12h30 – 13h00
[Masterclass animée par Medallia] Optimisation de l'analyse de texte : Insights stratégiques avec l'IA générative
13h00 – 14h30
Déjeuner en réseau
14:30 – 15:15
Écouter pour transformer
Avec Banco de Crédito BCP
César Álvarez, Responsable de l'expérience client, Banco de Crédito BCP
15:15 – 16:00
[Panel] Expériences connectées : Mettre l'omnicanalité en pratique
Avec Grupo Vidanta, Coppel, Grupo Innovasport et Cinépolis
16:00 - 16:45
De la mesure de la satisfaction à la protection des revenus et de la disponibilité client
Avec Ipsos et International Motor Company
16:45 – 18:00
Happy Hour
Lieu
Live Aqua Ciudad de México Bosques de las Lomas
P.º de los Tamarindos 98 Col, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, 05120 Ciudad de México, CDMX
Intervenants
Parrains
Si estás interesado en asistir al evento, por favor contacta a [email protected]